Alfemo’dan Gardırop Gecikmesi Ve Yanlış Ürün Teslimatıyla Yaşanan Mağduriyet

Haziran ayında Alfemo Ankara Mamak şubesinden oturma grubu, yemek odası takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Satın alma sırasında tüm ürünlerin en geç 40 gün içinde ve eylül ayının ilk haftasında eksiksiz teslim edileceği taahhüt edildi. Toplamda yaklaşık 245.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve sipariş numaram 7551086’dır.

Eylül ayının ikinci haftasında gardırop hariç tüm ürünler teslim edildi, gardırop ise aradan geçen süreye rağmen hâlâ teslim edilmedi. Mağazaya sorduğumda üretim sürecinin bugün itibarıyla halen devam ettiği ifade edildi. 40 gün içinde teslim edilmesi gereken ürünün 75 gün geçmesine rağmen teslim edilememiş olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ekim ayında düğünüm var ve bu gecikme yüzünden evimi zamanında hazırlayamıyorum.

Ayrıca teslim edilen ürünlerde de sorunlar oluştu; kırlentler hatalı gönderildi, yemek masasının desenleri de yanlış geldiği için ayrıca şikayet oluşturdum. Hem gardırobun gecikmesi hem de diğer ürünlerdeki hatalar nedeniyle satın aldığım takımların hiçbirinden beklediğim şekilde faydalanamıyorum.

Gardırobun derhal üretilip en kısa sürede adresime teslim edilmesini, hatalı gelen kırlentlerin ve desenleri yanlış olan yemek masasının da herhangi bir ek ücret talep edilmeden doğru ve sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.