Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Alfa IP TV Logo

Alfa IP TV

Alfa IP TV Logo
Alfa IP TV

AiVarile Marka Karnesi

Alfa IP TV abonelerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık iade süreçleri öne çıkıyor; cayma süresi içinde yapılan taleplerin 2 ay boyunca sonuçlanmadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %29'unda hesaplara giriş yapılamadığı ve destek kanallarına ulaşılamadığı bildiriliyor. Öte yandan marka 21/100 memnuniyet oranına sahip. Çözümlerde en sık şifre ve erişim sorunlarının giderilmesi (%100) izleniyor.

21/100
Çözüm Başarısı
3Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%100

Müşteri Teşekkürleri


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Ücret İadesi Süreçlerinde Yaşanan Aksaklıklar

  • Sonuçlanmayan iade süreci: 10 şikayette iade onayına rağmen ödemelerin 15-60 gün hesaba geçmediği, 'pos firması' gerekçesiyle sürecin uzatıldığı belirtiliyor.

Hesap ve Paket Erişim Sorunları

  • Hesaba giriş yapılamaması: 7 şikayette 'kullanıcı adı ve şifre hatası' alındığı, bazı hesapların gerekçe gösterilmeden kapatıldığı bildiriliyor.
  • Paketin hesapta görünmemesi: 3 şikayette ödeme yapılmasına rağmen paket aktivasyonunun gerçekleşmediği, yeniden ücret talep edildiği aktarılıyor.

Destek Kanallarına Erişim ve Yanıt Sorunları

  • Yanıtsız kalan talepler: 5 şikayette destek ekibine yazılan mesajların yanıtsız kaldığı, Telegram üzerinden engellendiği belirtiliyor.
  • Sürüncemede bırakma: 4 şikayette teknik sorunların 3-6 ay boyunca çözülmediği, taleplerin yok sayıldığı ifade ediliyor.
  • Çağrı merkezine ulaşılamaması: 3 şikayette canlı destek hattının kapatıldığı ve muhatap bulunamadığı bildiriliyor.

Yayın ve Uygulama Performans Sorunları

  • Yayın donması: 5 şikayette yüksek internet hızına rağmen yayınların sürekli donduğu, kalıcı çözüm sunulmadığı belirtiliyor.
  • Uygulama çalışmaması: 2 şikayette her iki uygulama üzerinden de yayına erişim sağlanamadığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 26 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

165 şikayet
Sonuçlarda ara...

Alfa IPTV'de 12 Aylık Süre Yarım Tanımlandı Ve Yayınlar Sürekli Donuyor

3

Alfa iptv’den 12 aylık hizmet satın aldım ancak buna rağmen tarafıma yalnızca 6 aylık “güçlü paket” tanımlandı. Ödemeyi ...

Kullanıcı Adı Ve Şifre Hatalı Görünüyor

27

Alfatv aboneliğime üç gündür sisteme giriş yapamadığım için ulaşamıyorum. Doğru kullanıcı adı ve şifreyi girmeme rağmen ...

Kullanıcı Adı Ve Şifre Hatalı Görünüyor

Video Şikayetler

Alfa IP TV Yayın Sürekli Donuyor!

Alfa IP TV YayınSürekli Donuyor!

Profil fotoğrafı
Ayhan

Alfa IPTV Yıllık Pakette Erişim Yok

1.373

Alfa iptv’den yıllık paket satın aldım ve ödememi kredi kartıyla 12 aylık peşin olarak gerçekleştirdim. İki gündür siste...

Alfa IPTV'de Hizmet Kurulumu Yapılmadı Ve İade Gecikti

1.533

Alfa iptv firmasından 26.04.2026 tarihinde TV box için 6 aylık üyelik satın aldım. Satın alma sonrasında kurulum işlemle...

IP TV Sorunlar Başladıktan Sonra Tavrını Tamamen Değiştirdi

503

11/05/2026'da kalite TV üzerinden IP TV aboneliği satın aldım ve banka havalesi ile 1100 TL ödeme yaptım. Bana verilen k...

Alfa IPTV Ödeme Alınmadı Ve 12 Aylık Paketi Aktif Edilmedi

2.348

06.03.2026 tarihinde saat 19:30 civarında Alfa iptv için 12 aylık paket satın aldım ve havale/EFT yoluyla 3000 TL ödeme ...

Alfaiptv Yayın Donması Ve Saygısız Destek Yaklaşımı

1.276

Alfaiptv. 111 üzerinden yaklaşık 900 TL ödeyerek 1 yıllık yayın paketi satın aldım. Son bir aydır yayınlar sürekli donuy...

2200 TL Ödedim, Alfa IPTV Donuyor Ve Çözüm Sunmuyor

2.024

Android TV üzerinden kullandığım Alfa iptv hizmetinde yaklaşık son 3 aydır yayınlar sürekli donuyor ve sağlıklı şekilde ...

2200 TL Ödedim, Alfa IPTV Donuyor Ve Çözüm Sunmuyor

Öne ÇıkanKonular

Alfa IP TV'de Yayın Donması Ve Destek Engellemesi

1.331

Alfa IP TV’den yıllık üyelik aldım. Evimde 1000 Mbps hızında internet bağlantısı olmasına ve diğer tüm internet işlemler...

Çözüldü
33

"Teşekkür"

Hakan şikayetini yayından kaldırdı

Alfa IPTV'de 10 Yıllık Pakete Ek Ücret Talebi Ve Erişim Sorunu

1.088

Yaklaşık dört yıl önce Alfa IPTV’den p76b59w49r69 kullanıcı adıyla on yıllık paket satın aldım. Henüz altı yılım daha va...

Alfa Portal IPTV Aboneliğinde Giriş Hatası Ve Destek Yanıtı Yok

1.587

Ekim ayında Alfa Portal iptv’den yaklaşık 15 aylık bir abonelik satın aldım. Herhangi bir ayar ya da değişiklik yapmamam...

Alfa IPTV Yayın Donması Ve Geri Dönüşsüz Destek Nedeniyle 820 TL İade Talebi

2.328

Alfa iptv’den 6 aylık paket satın aldım ve ödemeyi kredi kartımla sistemlerine 820 TL yükleyerek gerçekleştirdim. Sistem...

Alfa IPTV'de Hesabım Gerekçesiz Kapatıldı, İletişim Engellendi Ve Param İade Edilmiyor

11 Aralık 2025 17:422.412

Alfa IPTV üzerinden satın aldığım Türkiye paketine ait hesabımın erişimi dün aniden kapatıldı. 27 Temmuz tarihinde bu pa...

Alfa IP TV Üyelik Sonrası Giriş Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

9 Aralık 2025 00:315.352

Alfa iptv üzerinden yaklaşık 1 ay önce banka havalesi ile 1 yıllık üyelik satın aldım. Satın alma sonrasında önerilen ip...

İade Sözü Tutulmadı, Ödemem Geri Verilmedi

13 Kasım 2025 14:391.864

Eylül ayında Alfa IP TV’den yıllık üyelik satın aldım. Ürünü satın alırken, “beğenmezseniz hemen iade edebilirsiniz” den...

Alfa IP TV Üyeliğim Aktif Edilmedi, İletişim Kuramıyorum Ve İade Talep Ediyorum

13 Kasım 2025 12:392.692

12.11.2025 tarihinde Alfa TV’den 12 aylık üyelik satın aldım ve 1000 TL ödedim. Dün akşam saatlerinde giriş yapabildim, ...

Alfa IP TV Üyelik Aktivasyonu Ve İade Sorunu

11 Kasım 2025 12:492.154

01.09.2025 tarihinde Alfa IP TV'den 6 aylık paket satın aldım ve banka üzerinden 5.250 TL ödeme yaptım. Ancak üyelik akt...

İade Edildi Denildi, Para Hesabıma Yatmadı: Mağduriyetim Giderilmiyor

27 Ekim 2025 22:302.822

Alfa IP TV’den yıllık üyelik satın aldım ve 1.410 TL ödeme yaptım. 21 Eylül’de hizmetten memnun kalmadığım için iade tal...