Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Alfa IP TV Logo

Alfa IP TV

Alfa IP TV Logo
Alfa IP TV

Şikayetler

177 şikayet
Sonuçlarda ara...

Alfa IP TV Şikayet Analizi

Alfa IP TV kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 35 şikayette baskın sorun ücret iadesi süreçlerinin sonuçsuz kalması: onaylanan iadelerin gerçekleşmediği ve destek kanallarından engellendiği belirtiliyor. %34,3'lük dilimde yer alan iade sorunlarına, hesap erişiminin aniden kapatıldığı bildirilen giriş problemleri (%25,7) eşlik ediyor. Kullanıcılar, özellikle maç saatlerinde yaşanan yayın donmaları ve ödeme sonrası paketlerin tanımlanmaması nedeniyle 6 hafta ile 2 ay arasında bekletildiklerini ifade ediyor.

Ücret İadelerinde Yaşanan Çözümsüzlük

  • İade sürecinin sonuçlanmaması: 12 şikayette iade onayına rağmen ödemenin 6 hafta ile 2 ay arasında gerçekleşmediği bildiriliyor.

Üyelik ve Hesap Erişim Sorunları

  • Hesaba giriş yapılamaması: 9 şikayette hesapların gerekçe gösterilmeden kapatıldığı ve Telegram üzerinden engellendiği belirtiliyor.
  • Paketin hesaba tanımlanmaması: 7 şikayette ödeme yapılmasına rağmen paketlerin aktif edilmediği, 'kontrol sağlanıyor' denildiği aktarılıyor.

Destek ve İletişim Kanallarındaki Eksiklikler

  • Taleplerin yanıtsız bırakılması: 9 şikayette teknik destek mesajlarının cevapsız kaldığı ve kullanıcıların engellendiği ifade ediliyor.
  • Sürecin uzaması: 7 şikayette çözüm için 3-6 ay beklendiği, sorunların yok sayıldığı bildiriliyor.

Yayın Kalitesi ve Teknik Aksaklıklar

  • Yayın donmaları: 7 şikayette özellikle maç saatlerinde donmalar yaşandığı, sorunun internet hızına bağlandığı belirtiliyor.

Alfa IP TV Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%24
Yanıt Oranı (9/37)
20/100
Çözüm Başarısı
9Cevaplanan Şikayet
4Çözülen Şikayet
68sa 6dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%66,7
  • Diğer%33,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Aramanıza gerek kalamdı banka harmaca itirazımı haklı buldu ve ödemeyi iptal etti banka tarafından hakkım geri alındı.

  • Teşekkür

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 7 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Alfa IPTV Yıllık Pakette Erişim Yok

888

Alfa iptv’den yıllık paket satın aldım ve ödememi kredi kartıyla 12 aylık peşin olarak gerçekleştirdim. İki gündür siste...

Video Şikayetler

Alfa IP TV Yayın Sürekli Donuyor!

Alfa IP TV YayınSürekli Donuyor!

Profil fotoğrafı
Ayhan
Alfa IP TV Çok Kötü!

Alfa IP TV ÇokKötü!

Profil fotoğrafı
Ahmet

Alfa IPTV'de Hizmet Kurulumu Yapılmadı Ve İade Gecikti

964

Alfa iptv firmasından 26.04.2026 tarihinde TV box için 6 aylık üyelik satın aldım. Satın alma sonrasında kurulum işlemle...

IP TV Sorunlar Başladıktan Sonra Tavrını Tamamen Değiştirdi

342

11/05/2026'da kalite TV üzerinden IP TV aboneliği satın aldım ve banka havalesi ile 1100 TL ödeme yaptım. Bana verilen k...

Alfa IPTV Ödeme Alınmadı Ve 12 Aylık Paketi Aktif Edilmedi

2.190

06.03.2026 tarihinde saat 19:30 civarında Alfa iptv için 12 aylık paket satın aldım ve havale/EFT yoluyla 3000 TL ödeme ...

Alfaiptv Yayın Donması Ve Saygısız Destek Yaklaşımı

1.229

Alfaiptv. 111 üzerinden yaklaşık 900 TL ödeyerek 1 yıllık yayın paketi satın aldım. Son bir aydır yayınlar sürekli donuy...

2200 TL Ödedim, Alfa IPTV Donuyor Ve Çözüm Sunmuyor

1.831

Android TV üzerinden kullandığım Alfa iptv hizmetinde yaklaşık son 3 aydır yayınlar sürekli donuyor ve sağlıklı şekilde ...

2200 TL Ödedim, Alfa IPTV Donuyor Ve Çözüm Sunmuyor

Alfa IP TV'de Yayın Donması Ve Destek Engellemesi

1.331

Alfa IP TV’den yıllık üyelik aldım. Evimde 1000 Mbps hızında internet bağlantısı olmasına ve diğer tüm internet işlemler...

Çözüldü
33

"Teşekkür"

Hakan şikayetini yayından kaldırdı

Alfa IPTV'de 10 Yıllık Pakete Ek Ücret Talebi Ve Erişim Sorunu

1.088

Yaklaşık dört yıl önce Alfa IPTV’den p76b59w49r69 kullanıcı adıyla on yıllık paket satın aldım. Henüz altı yılım daha va...

Öne ÇıkanKonular

Alfa Portal IPTV Aboneliğinde Giriş Hatası Ve Destek Yanıtı Yok

1.587

Ekim ayında Alfa Portal iptv’den yaklaşık 15 aylık bir abonelik satın aldım. Herhangi bir ayar ya da değişiklik yapmamam...

Alfa IPTV Yayın Donması Ve Geri Dönüşsüz Destek Nedeniyle 820 TL İade Talebi

1.971

Alfa iptv’den 6 aylık paket satın aldım ve ödemeyi kredi kartımla sistemlerine 820 TL yükleyerek gerçekleştirdim. Sistem...

Alfa IPTV'de Hesabım Gerekçesiz Kapatıldı, İletişim Engellendi Ve Param İade Edilmiyor

2.412

Alfa IPTV üzerinden satın aldığım Türkiye paketine ait hesabımın erişimi dün aniden kapatıldı. 27 Temmuz tarihinde bu pa...

Alfa IP TV Üyelik Sonrası Giriş Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

5.352

Alfa iptv üzerinden yaklaşık 1 ay önce banka havalesi ile 1 yıllık üyelik satın aldım. Satın alma sonrasında önerilen ip...

İade Sözü Tutulmadı, Ödemem Geri Verilmedi

1.864

Eylül ayında Alfa IP TV’den yıllık üyelik satın aldım. Ürünü satın alırken, “beğenmezseniz hemen iade edebilirsiniz” den...

Alfa IP TV Üyeliğim Aktif Edilmedi, İletişim Kuramıyorum Ve İade Talep Ediyorum

2.692

12.11.2025 tarihinde Alfa TV’den 12 aylık üyelik satın aldım ve 1000 TL ödedim. Dün akşam saatlerinde giriş yapabildim, ...

Alfa IP TV Üyelik Aktivasyonu Ve İade Sorunu

2.154

01.09.2025 tarihinde Alfa IP TV'den 6 aylık paket satın aldım ve banka üzerinden 5.250 TL ödeme yaptım. Ancak üyelik akt...

İade Edildi Denildi, Para Hesabıma Yatmadı: Mağduriyetim Giderilmiyor

2.822

Alfa IP TV’den yıllık üyelik satın aldım ve 1.410 TL ödeme yaptım. 21 Eylül’de hizmetten memnun kalmadığım için iade tal...

Cayma Süresinde İptal Edilen Alfa IP TV Üyeliğimin Ücreti 2 Aydır İade Edilmedi

2.079

Alfa IP TV’nin kendi sitesinden standart paket üyeliği satın aldım. Üyelikten cayma süresi içerisinde çıkış yaptım ve üc...

Çözüldü
Emre şikayetini yayından kaldırdı

Paylaşılan Telefon Numaramın Yorumdan Silinmesini Talep Ediyorum

2.403

Yaklaşık bir ay önce Alfa İp TV hakkında Şikayetvar’da açtığım şikayet başlığı altında, firmanın iletişim talebi üzerine...