2200 TL Ödedim, Alfa IPTV Donuyor Ve Çözüm Sunmuyor

Android TV üzerinden kullandığım Alfa iptv hizmetinde yaklaşık son 3 aydır yayınlar sürekli donuyor ve sağlıklı şekilde televizyon izleyemiyorum. Film, dizi ya da maç fark etmeksizin, yayınlar akıcı değil ve hizmetten aldığım verim tamamen düştü.

Bu hizmet için 2.200 TL ödedim ancak ödediğim ücrete rağmen istikrarlı ve kesintisiz bir yayın alamıyorum. Donma sorununu defalarca yaşamama rağmen, tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili Alfa iptv’ye tüm iletişim kanalları üzerinden ulaştım. WhatsApp, telefon ve diğer kanallardan durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen, bana her seferinde sistemde bir sorun olmadığı, her şeyin normal olduğu söyleniyor. Kullanıcı olarak açık şekilde bir problem yaşarken, bu şekilde sorunun yok sayılması beni daha da mağdur ediyor.

Ödediğim ücret karşılığında donmadan, kesinti yaşamadan kullanabileceğim bir hizmet sunulmasını, mümkünse bağlantı tarafında gerekli kontrollerin detaylıca yapılarak sorunumun kalıcı olarak giderilmesini veya sorun çözülemiyorsa ödediğim ücretle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.