Alfa IPTV Üyeliğinde İade Talebinde Hesap Engellendi Ve Yanıt Yok

Alfa iptv’den 2.450 TL bedelle yıllık üyelik satın aldım. Satın alma aşamasında, ilk 1 ay içinde memnun kalınmaması durumunda ücret iadesi yapılacağı özellikle belirtildi. Hizmeti yalnızca yaklaşık 1 saat kadar kullandım ve devam etmek istemediğim için iade talebinde bulundum.

İade sürecimle ilgili olarak sistem üzerinden “iadem ne zaman olacak” diye sorduğum anda hesabım engellendi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadesi gerçekleştirilmedi. İade ile ilgili hiçbir soruya yanıt vermiyorlar, bu durumun insanları yanılttığını ve mağdur ettiğini düşünüyorum. Kredi kartımla ödediğim bu tutarın, verilen söz doğrultusunda tarafıma iade edilmesini ve hesabımın sebepsiz yere engellenmesi konusunda açıklama yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.