Alfa İp TV'de 3 Gündür Yayına Erişim Sorunu Ve İlgisiz Teknik Destek Nedeniyle İade Talebim

Alfa ip TV’den yaklaşık 4–5 ay önce 1.400 TL ödeyerek üyelik satın aldım. Evimdeki iki televizyonda da bu hizmeti kullanıyordum. Bir televizyonumda ss iptv uygulaması, diğerinde ise Tivimate uygulaması üzerinden giriş yapıyordum.

Yaklaşık 3 gündür her iki televizyondan da iptv’ye giriş yapamıyorum. Ss iptv üzerinden de, Tivimate üzerinden de yayına erişim sağlayamıyorum. Teknik ekibe defalarca yazmama rağmen 3 gündür mesajlarıma bile dönüş yapılmadı, mesajlarımın okunmadığını görüyorum ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Eğer teknik ekip sorunu ilk gün içinde çözmüş olsaydı herhangi bir şikayetim olmayacaktı; ancak yaşadığım bu mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle artık bu firmaya güvenim kalmadı. Şu anda firmaya sadece Telegram üzerinden ulaşabiliyorum, bunun dışında arayabileceğim veya direkt görüşebileceğim başka bir iletişim kanalı bulunmuyor. Bu nedenle Alfa ip TV için ödediğim 1.400 TL’nin, ödemeyi yaptığım karta iade edilmesini talep ediyorum.