to read complaints and reviews, or file yours.Alfa IPTV'den İptal Edilen Üyeliğin Ücreti İade Edilmiyor, Net Bilgi Verilmiyor
Alfa IPTV’den web siteleri üzerinden yıllık üyelik satın aldım. Ödemeyi 01.12.2025 tarihinde, yaklaşık 1.430 TL tutarında kredi kartıyla gerçekleştirdim. Üyeliği aldıktan hemen sonra iptal ettim; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sürekli pos firmasıyla ilgili problem olduğunu söyleyip oyalıyorlar ve somut bir çözüm sunmuyorlar. Ne net bir tarih veriliyor ne de ödemenin gerçekten iade sürecinde olduğuna dair güven verici bir bilgi paylaşılıyor.
Ödediğim tutarın tamamının, aldıktan hemen sonra iptal ettiğim bu üyelik için en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Alfa iptv üzerinden yıllık üyelik satın aldım ve daha sonra üyeliğimi iptal ettirmeme rağmen yaklaşık iki aydır ödediğim 1430 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmedi. Ödeme yaptığım işleme ait dekontum mevcut olmasına rağmen süreçle ilgili net ve tutarlı bir bilgi alamıyorum.
Firma ile görüştüğümde iadenin yapıldığını, sorunun pos firmasından kaynaklandığını söylüyorlar; başka bir sefer aradığımda ise bu konuda bilgileri olmadığını belirtiyorlar. Her seferinde çelişkili ve yanıltıcı açıklamalar yapılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve param hala hesabıma geçmedi.
İptal edilen üyeliğimin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte neden sürekli farklı ve yanıltıcı bilgiler verildiğinin açıklanmasını istiyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin ve benzer şekilde yürütülen sistemlerin ilgili devlet kurumlarımız tarafından incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sürekli yalan söyleyip duruyorlar suçu gös firmasına atıyorlar şikayetimi bugün itibariyle CİMER'e taşıyacağım kimse paramı çalıp hakkımı yiyemez
