Alfa IP TV Üyelik Sonrası Giriş Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Alfa iptv üzerinden yaklaşık 1 ay önce banka havalesi ile 1 yıllık üyelik satın aldım. Satın alma sonrasında önerilen iptv Smartes Pro uygulamasına kullanıcı adı ve şifremle giriş yapmaya çalıştığım halde sürekli "kullanıcı adı ve şifre hatası" alıyorum. Tüm anlatılan adımları harfi harfine uygulamama rağmen uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Telegram üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. İlk başta sorunu çözmeye çalışır gibi davrandılar; ancak yaklaşık 3 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyorlar ve mesajlarıma cevap vermiyorlar. Ne hizmetten faydalanabiliyorum ne de sağlıklı bir destek alabiliyorum.

Bu nedenle, öncelikle üyeliğimin aktif edilerek iptv Smartes Pro uygulamasına sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede kalıcı olarak çözülemeyecekse, banka havalesi ile ödediğim ücretin tamamının iadesini istiyorum.