Alfa IPTV'de 12 Aylık Süre Yarım Tanımlandı Ve Yayınlar Sürekli Donuyor

Alfa iptv’den 12 aylık hizmet satın aldım ancak buna rağmen tarafıma yalnızca 6 aylık “güçlü paket” tanımlandı. Ödemeyi yaklaşık bir hafta önce yaptım. Paket süresinin eksik tanımlanmasının yanı sıra yayınlarda sürekli donma ve kendi kendine kapanmalar yaşanıyor, hizmeti düzgün şekilde kullanamıyorum.

Satın alma sonrasında bana herhangi bir fatura, sözleşme veya müşteri numarası paylaşılmadı. Ellerinde WhatsApp üzerinden ulaşılan bir iletişim hattı var ancak yalnızca bot yanıt veriyor, sorunlarımla ilgilenen gerçek bir muhatap bulamıyorum.

Hem ödediğim sürenin eksik tanımlanması hem de yayınların sürekli donması nedeniyle aldığım hizmetten son derece memnuniyetsizim. Ödemesini yaptığım 12 aylık sürenin eksiksiz olarak tanımlanmasını ve yayınların kesintisiz, sorunsuz şekilde çalışmasını istiyorum. Sorunlarım çözülmüyorsa ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.