to read complaints and reviews, or file yours. 
Albert Genau markalı motorlu cam balkon sistemimin motoru ilk kurulumdan itibaren arızalı ve ayıplı mal niteliğindedir. Sistem sağlıklı çalışmadığı için özellikle yağmur yağdığında salonumu su basıyor ve neredeyse bir aydır salonum su içinde kalıyor. Bu ürün için o dönem 80.000 TL ödeme yaptım ancak aldığım hizmet ve ürün kalitesi kesinlikle bunun karşılığı değil.
Kurulum sonrasında yaşadığım sorunlar için Netpen firması ile görüştüm, bayi tarafında yükümlülüklerin yerine getirildiği söylendi. Ancak asıl üretici olarak Albert Genau müşteri hizmetlerine yaklaşık bir yıldır defalarca telefonla ulaşmaya çalışmama ve mesaj bırakmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne telefonlarıma cevap veriliyor ne de yazılı geri dönüş alabiliyorum.
Yaklaşık bir aydır özellikle arızalı motorun değiştirilmesini talep ediyorum fakat bu konuda da hiçbir adım atılmadı ve tarafıma bilgi verilmedi. Sürekli su alan bir salonla yaşamak zorunda kalıyorum, hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Arızalı ve ayıplı motorun ivedi şekilde, ücretsiz olarak değiştirilmesini ve evimi su basması nedeniyle oluşan mağduriyetimin en asgari düzeyde de olsa giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak gerekli yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Evime Albert Genau'dan çift camlı cam balkon sistemi yaptırdım. Yaptırırken en kaliteli olduğunu düşündüğümden dolayı diğer markaların iki katı ücret vererek Albert Genau'yu tercih ettim. Ama bu geçen sürede birkaç kere camlar rayından çıktı ve sisteminde kırılmalar meydana geldi. Geçen sene camı aç...
Albert Genau marka cam balkonumun montajı başından beri düzgün yapılmadığı için sürekli su sızdırma sorunu yaşıyorum. Raylar sık sık kırılıyor ve son olarak camım patladı. Firma, sorunları bildirmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenmedi. Montajdan bu yana sorunlar devam ediyor; gelip düzelttiklerini sö...
Yorumlar