to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Evde Olmadan Gelen Yüksek Doğalgaz Faturası Şaşkınlık Yarattı
Aksa Doğalgaz aboneliğime ait mesken için 17.12.2025 tarihli faturada 8.531,09 TL tüketim bedeli çıkarılmış, devlet desteği sonrası ödemem gereken tutar 4.450 TL olarak yansıtılmıştır. Bu tutar, kullanım miktarına ve evde kalma süreme göre son derece fahiş görünmektedir.
Kombim Warmhaus marka olup 40 derece ayarında yanmaktadır. Ayın tamamında evde bulunmadım, yalnızca ayın 25’inde eve döndüm, yani henüz tam bir aylık kullanım bile olmadan bu kadar yüksek fatura çıkarılması hayatın olağan akışına aykırıdır.
Durumu fark eder etmez Aksa Doğalgaz ile iletişime geçtim. Görüşme sırasında sayaç numaramın fotoğrafı istendi, ayrıca kombinin sigortasını kapatarak yaklaşık 1 saat boyunca doğalgaz kullanmamam söylendi. Bu süre sonunda sayaç değerini tekrar kontrol ettiğimde herhangi bir değişiklik olmadığını gördüm. Buna rağmen faturaya ilişkin tarafıma tatmin edici, mantıklı bir açıklama yapılmadı ve faturanın doğru olduğu belirtildi.
Sayaç değerleri sabitken bu kadar yüksek tüketim çıkarılması hesaplama ya da okuma hatası olduğunu düşündürmektedir. Batman Merkez’de bulunan aboneliğime ait 810002608801 numaralı hattım için düzenlenen bu faturanın yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa yerinde sayaç kontrolü yapılmasını ve hatalı işlem tespit edilmesi halinde faturanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. İletmiş olduğunuz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Abonemizce iletilen başvuru kapsamında, 14.11.2025 – 16.12.2025 dönemine ait doğalgaz faturası incelenmiştir. İlgili fatura; fiili tüketim miktarı esas alınarak belirlenen enerji bedeline bağlı olarak tahakkuk eden yasal bedel ve vergiler ile birlikte yürürlükte bulunan tarife kapsamında oluşturulmuştur. Bu kapsamda, ölçülen 376,00 metreküp tüketim miktarı; düzeltme katsayısı ve ortalama üst ısıl değerler esas alınarak söz konusu enerji tüketimi üzerinden hesaplanan tüm tutarlar fatura toplamına yansıtılmıştır. İlgili döneme ait toplam fatura bedelinin *.***,09 TL olduğu, bu tutar üzerinden *.***,54 TL devlet desteği uygulandığı ve destek sonrası aboneden tahsil edilmesi gereken tutarın *.***,00 TL olarak faturada yer aldığı tespit edilmiştir. Yapılan değerlendirme sonucunda, söz konusu faturanın fiili tüketime dayalı olarak yürürlükteki tarife ve mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilmiştir. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
