Doğalgaz Faturasında Şeffaflık Ve Adalet Talebi

Sayın Aksa yetkilileri, kayıtlı aboneliğime ilişkin 15.04.2025 tarihli fatura, hem rakamsal açıdan hem de kamuoyuna yansıtılan “devlet desteği” uygulaması yönünden açık şekilde şüphe uyandırmaktadır.

Söz konusu faturada 208 m³ doğalgaz tüketimi için toplam 4.411,45 TL gibi fahiş bir bedel belirlenmiş, ardından bu bedelin 2.523,74 TL'si devlet desteği adı altında düşülerek tarafıma 1.890,00 TL ödeme çıkartılmıştır. Önceki döneme göre m³ başına birim fiyatın yaklaşık %150 artarak 22 TL seviyelerine çıkmasına ve bu yolla tüketiciye önce yüksek bedel gösterilip sonra “destek varmış gibi” gösterilerek yanıltıcı bir algı oluşturulmasına neden olmaktadır.

Söz konusu uygulama; tüketici güvenini zedelemekte, gerçek tüketim birim fiyatının gizlenmesine yol açmakta, şeffaflık ve hesap verilebilirlik ilkeleriyle açıkça çelişmektedir.

Bu bağlamda, aşağıdaki taleplerimin ivedilikle ve yazılı olarak karşılanmasını talep ediyorum:

1. 15.04.2025 tarihli faturadaki toplam bedelin hangi birim fiyat esas alınarak hesaplandığının resmi açıklaması,

2. Devlet desteği adı altında düşülen tutarın hangi resmi düzenleme veya karara dayandığının açık belgelerle paylaşılması,

3. Gerçek tüketim birim fiyatı üzerinden fatura yeniden hesaplanarak tarafıma iletilmesi.

Aksi takdirde bu durumla ilgili olarak; Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi başvuru yapılacağını, gerekirse yasal yollara başvurulacağını, şeffaf olmayan bu uygulamanın kamuoyunda gündeme taşınması için gerekli girişimlerin başlatılacağını özellikle belirtmek isterim.

Kurumunuzdan bu türden yanıltıcı uygulamalar değil, adil ve şeffaf bir hizmet beklediğimi hatırlatarak; konuya ilişkin acil çözüm ve geri dönüş talep ediyorum.