Doğalgaz Faturasında Yüksek Bedel Ve Şeffaf Olmayan Devlet Desteği Uygulaması

Sayın Aksa yetkilileri,

Kayıtlı aboneliğime ilişkin 28.05.2025 tarihli fatura, hem rakamsal açıdan hem de kamuoyuna yansıtılan “devlet desteği” uygulaması yönünden açık şekilde şüphe uyandırmaktadır.

Söz konusu faturada 53 m³ doğalgaz tüketimi için toplam 1.156,66 TL gibi fahiş bir bedel belirlenmiş, ardından bu bedelin 663,17 TL’si devlet desteği adı altında düşülerek tarafıma 501,5 TL ödeme çıkartılmıştır. 27 Mayıs 2024 tarihinde aynı sözleşme hesabına gelen 70 metreküp kullanım bedeline tekabül eden dönem borcunun 474 TL olduğu göz önüne alındığında; güncel metreküp fiyatının 22 TL seviyelerine çıkması ve bu yolla tüketiciye önce yüksek bedel gösterilip sonra “destek varmış gibi” gösterilerek yanıltıcı bir algı oluşturulmasına neden olunmaktadır. Ayrıca 01.05.2025 tarihinde güncellenen ve https://www.aksadogalgaz.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Fiyat-Tarifeleri/Satis-Tarifesi/Bursa adresi üzerinden kamuya beyan edilen rakamlarla da uyuşmadığı barizdir.

Söz konusu uygulama; tüketici güvenini zedelemekte, gerçek tüketim birim fiyatının gizlenmesine yol açmakta, şeffaflık ve hesap verilebilirlik ilkeleriyle açıkça çelişmektedir.

Bu bağlamda, aşağıdaki taleplerimin ivedilikle ve yazılı olarak karşılanmasını talep ediyorum:

1. 28.05.2025 tarihli faturadaki toplam bedelin hangi birim fiyat esas alınarak hesaplandığının resmi açıklaması,

2. Devlet desteği adı altında düşülen tutarın hangi resmi düzenleme veya karara dayandığının açık belgelerle paylaşılması,

3. Gerçek tüketim birim fiyatı üzerinden faturanın yeniden hesaplanarak tarafıma iletilmesi.

Aksi takdirde bu durumla ilgili olarak; Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi başvuru yapılacağını, gerekirse yasal yollara başvurulacağını, şeffaf olmayan bu uygulamanın kamuoyunda gündeme taşınması için gerekli girişimlerin başlatılacağını özellikle belirtmek isterim.