to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Faturasında Anormal Artış Ve Sayaç Kontrolü Talebi
Aksa Doğalgaz aboneliğime ait 810000947218 numaralı sözleşmem kapsamında, Van ili İpekyolu ilçesindeki konutumda doğalgaz kullanımı yapmaktayım. Kasım 2025 dönemine ait faturam yaklaşık 1.370 TL iken, aynı kombi derecesi ve aynı kullanım alışkanlıklarıma devam etmeme rağmen Aralık 2025 dönemi faturam 3.200 TL olarak gelmiştir.
Evde ısıtma alışkanlığımda, kombi ayarında veya kullanım süresinde hiçbir değişiklik yapmadığım halde bu kadar yüksek bir artışın olması tarafıma makul ve açıklanabilir gelmemektedir. Konu ile ilgili şirketle görüştüğümde, sayacın kontrol ettirilmesi gerektiği söylenmiş; ancak sayacın fazla yazıp yazmadığını benim nasıl tespit edeceğim konusunda somut bir yönlendirme yapılmamıştır.
Sayacın doğru ölçüm yapıp yapmadığının tespiti için gerekli teknik incelemenin ilgili firma tarafından yapılması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle hem Aralık 2025 dönemi faturamın hem de sayacımın detaylı şekilde yeniden kontrol edilmesini, varsa hatanın düzeltilerek fatura tutarının güncellenmesini ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Mikail Bey, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. İlettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
