to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Giriş Ve Haksız Ceza Nedeniyle Doğalgaz Açılmıyor
Adana Çukurova Yurt Mahallesi’ndeki adresim için 21 Haziran’da Aksa Gaz’dan abonelik aldım. 23 Haziran’da ben evde yokken herhangi bir arama veya bilgilendirme yapılmadan eve gelip kontrol yapmaya çalışmışlar; ancak bundan hiç haberim olmadı. 25 Haziran’da eve taşındım ve doğalgazımı yaklaşık bir ay normal şekilde kullandım. Bir ay sonra tesadüfen çöp atmaya çıktığımda, Aksa Gaz görevlisinin hattımı mühürlediğini gördüm.
Görevli, 187 Aksa acil/doğalgaz hattını aramam gerektiğini, oradan talep oluşturulduktan sonra yetkililerin eve gelip gazı kontrol edip tekrar açacağını söyledi. Daha sonra bana, hattı kendilerinin açması gerektiği ve bu şekilde kullanmış olmam nedeniyle usulsüz kullanım sayıldığını, bu yüzden 740 TL ceza uygulandığını ve bunu ödemem gerektiğini ilettiler. Toplamda 1.052 TL fatura ödedim, bunun 740 TL’si ceza olarak yansıtıldı.
Talep oluşturduktan sonra Salı günü başvurum alındı ve Perşembe günü ekipler geldi. Geldiklerinde kombinin üstündeki borunun kısa olduğunu, bunu yetkili servisten uzattırmam gerektiğini söylediler. Benden önceki kiracıların uzun süre aynı sistemi bu şekilde kullanmış olmasına rağmen bunu kabul etmediler ve borunun mutlaka yenilenmesi gerektiğini belirttiler. Ben de yetkili servise giderek yaklaşık 5.000 TL masraf yaparak borunun uzatılmasını sağladım.
Bu işlemden sonra tekrar gelip kontrol yapmalarını ve vanayı açmalarını beklerken yeniden talep oluşturdum; ancak kimse gelmedi. 2–3 kez talep açmama ve özellikle işin aciliyetini belirtmeme rağmen bugün Cuma günü olmasına karşın hâlâ gelen giden olmadı ve Salı gününden beri evimde doğalgaz kullanamıyorum.
Bilgilendirme yapılmadan eve gelinmesi, haberim olmadan usulsüz kullanım gerekçesiyle ceza yazılması, sonrasında da tüm teknik şartları yerine getirmiş olmama rağmen gazımın günlerdir açılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Usulsüz kullanım cezası olarak faturama yansıtılan 740 TL’nin iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini, yaptığım masrafların da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve doğalgaz hattımın bir an önce açılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Herhangi bir zararım Aksa Gaz tarafından giderilmedi. Faturama yansıtılan parayı iade etmediler. Yapması gerekeni zaten tenezzül edip gelip doğalgazımı açtılar. Kafalarına göre takılıyorlar, iletişim bilgilendirme noktasında çok kötüler.
