to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Açılmadan Üç Kez Gelen Ekipler Ve Cevapsız Aramalar
25 Haziran tarihinde Hatay Kırıkhan deprem konutlarındaki dairem için Aksa Çukurova Doğalgaz’a doğal gaz açtırma başvurusu yaptım. Çalıştığım için gündüzleri evde olamadığımı, ekipler gelmeden önce beni aramaları halinde işten çıkıp hemen eve gelebileceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen ekipler üç kez adrese gelip tesisata bakıp doğalgazı açmadan ve beni hiç aramadan geri dönmüşler.
Tarafıma “Sayın abonemiz, 5106****17 numaralı tesisatınız için gerçekleştirilen tesisat kontrol işlemleri sonucunda gaz arzınız teknik nedenlerden dolayı sağlanamamıştır. Güvenliğiniz için tesisat kontrol süreci başarıyla tamamlanmadan tüketim yapılmaması gerekmekte olup gaz kullanımı yapılması halinde tarafınıza usulsüz kullanım cezası yansıtılacaktır. Randevu talebinde bulunmak için 444 4 187 numaralı Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Aksa Gaz b016” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ben de bu mesaj doğrultusunda 444 4 187 numaralı hattı üç kez aradım, her defasında “aranacaksınız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
İlk defa bağlantı yapılacak olan bu dairede, tüm iyi niyetimle defalarca bilgilendirme yapmama rağmen doğal gazımın hâlâ açılmamasından mağdurum. Gelmeden önce aranmak istediğimi baştan iletmeme rağmen aranmadan gelip gidilmesi ve sonrasında da telefonla dönüş yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Tesisat kontrol sürecimin bir an önce tamamlanarak doğal gazımın açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Gelen giden olmadı!
Bu kadar zor mu gerçekten doğal gazı açtırmak?
Tam olarak ne yapmamız gerekiyor gaz açtırabilmek için?
Bu kadar umursamaz bir kurum olabilir mi? 4 gündür bir doğalgazı açmalarını bekliyorum. Müşteri temsilcisi sadece not aldım diyor başka da bir gelişme yoktur. Yemek yapamıyoruz sıcak su yok duş alamıyoruz ayıp değil mi bu kadarı
Aksa Hatay doğalgaz abonesiyim. Uzun süre önce abonelik işlemlerimi tamamlamama rağmen doğal gazım hâlâ açılmadı. Daha önce de bu konuyla ilgili Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmama rağmen sorun devam ediyor. Doğal gazım açılmadığı için evde yemek yapamıyor, duş alamıyorum ve günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor. Çağrı merkezini şimdiye kadar 5 defa aradım, her seferinde sadece “bekleyin, geleceklerdir” denilerek oyalandım, net bir tarih ya da açıklama yapılmadı. Öncelikli talebim, doğalgazımın artık daha fazla gecikmeden acilen açılması ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesidir.
Aksa 26 hazirandan bugüne doğalgazımı açmıyor!
Yasal sürenin dolması ve halen tarafıma dönüş yapılmaması, mağduriyetimin giderilmediği için CİMER üzerinden EPDK ya başvuru da bulundum. Emeği geçenkere sonsuz teşekkürler
25 hazirandan bugüne dogalzımı açmadı aksa 25 hazirandan bugüne doğalgazımı açmadı aksa
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
