Aksa Doğalgaz'da Tesisat Kontrolünün Gecikmesi Ve Yanıltıcı Adreste Yok Bilgisi

Aksa Doğalgaz Düzce abonesiyim. 04.09.2026 tarihinde 5105****21 tesisat numarası için 810005299396 numaralı doğal gaz kullanım sözleşmesi onaylandı ve tarafıma tesisat kontrolünün 4 iş günü içinde yapılacağı, randevu bilgisinin iletileceği mesaj olarak gönderildi. Buna rağmen belirtilen süre içinde ne arandım ne de adrese gelen oldu.

Daha sonra “belirtilen tarihte adreste bulunmadığım” iddiasıyla tesisat kontrolünün yapılamadığı ve gaz arzının sağlanmadığı yönünde bir SMS aldım. Oysa o tarihte evdeydik, kimse gelmedi, kapı çalmadı, herhangi bir arama yapılmadı. Bu mesaj üzerine 9’unda tekrar çözüm merkezini arayıp yeni bir randevu talebi açtırdım ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ gelen giden yok. Üstelik bugün cuma olmasına ve şirketin hafta sonu da çalışıyor olmasına rağmen hâlâ bir dönüş yapılmaması mağduriyetimizi daha da artırıyor.

Şu anda evde çoluk çocuk yaşıyoruz ve doğal gazımız açılmadığı için kombi ve ocağı kullanamıyoruz. Isınma, sıcak su ve yemek yapma gibi en temel ihtiyaçlarımızı karşılayamıyoruz. Sözleşmesi onaylanmış ve randevu talebi defalarca iletilmiş bir tesisat için bu kadar oyalayıcı ve yanlış bilgilendirmeli bir süreç yaşamaktan son derece şikayetçiyim.

Tesisat kontrolümün acil olarak gerçekleştirilmesini, doğal gazımın bir an önce açılmasını ve “adreste yoktunuz” şeklindeki gerçeğe aykırı kayıtların da incelenerek gerekli iç denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.