to read complaints and reviews, or file yours.Gaz Açılışı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali Sebebiyle Ciddi Mağduriyet
19.08.2026 tarihinde Aksa Bursa Gaz’a başvuru yaparak 5108****70 numaralı tesisatım için 810005224954 numaralı gaz kullanım sözleşmesini onaylattım. Bana SMS ile tesisat kontrol işlemlerinin 4 iş günü içerisinde tamamlanacağı ve randevu bilgilerinin tarafıma bildirileceği iletildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen gaz açılışı yapılmadı ve herhangi bir randevu bilgisi de almadım.
Ayın 19’undan bugüne kadar müşteri hizmetlerini arayarak defalarca talep ve şikayetimi ilettim. Uygulamada 8009985689, 8009975927, 8009961219, 8009849500, 8009830504 ve 8009781717 numaralı taleplerim “Tamamlandı” görünmesine rağmen gazım hâlâ açılmadı. Müşteri hizmetleri tarafından “Sizi arayıp bilgilendireceğiz” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Gaz açılışı yapılmadığı için evime taşınamıyorum, buna rağmen kira ödemeye devam ediyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Gaz açılışı sürecimin neden geciktiğinin acilen araştırılmasını, tesisat kontrolünün gerçekten yapılarak en kısa sürede gazımın açılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
