Aksa Doğalgaz’ın Evde Yok Bildirimi Ve Zil Çalma Eksikliği Üzerine Şikayet

Sakarya Serdivan Yazlık Mahallesi’ndeki adresimde Aksa Doğalgaz ile yaklaşık iki haftadır gaz açma işlemi için adeta mücadele veriyorum. Her randevu gününde özellikle işten izin alıp bütün gün evde olmama rağmen görevliler zile basmadan, beni aramadan, hiçbir şekilde temas kurmadan “evde yoksunuz” ibaresi bırakıp gidiyor.

İlk seferde randevu saatinde evdeydim, kapıya not bırakıp gitmişler. Daha sonra açtığım şikayet talebi sonrası iki gün sonra tekrar geldiler, bu kez de ben balkondayken apartman kapısından geri dönüp yine “evde yoksunuz” ibaresi bırakıp gitmişler. Balkondan son anda gördüm, el kol hareketiyle seslenmeye çalıştım, eşim hemen peşlerinden gitmesine rağmen kendilerine ulaşamadık.

İkinci kez de iş yerinden izin almak zorunda kaldım ve günlerdir sanki başka işim yokmuş gibi sadece onları bekliyorum. Buna rağmen ne bir telefon araması yapılıyor ne de dairemin zili çaldırılıyor. Çağrı merkezini aradığımda ise sadece talebimin iletileceği söyleniyor ve her seferinde yeniden dört iş günü sonraya randevu veriliyor, sorun çözülmüyor.

Defalarca işten izin kaybı yaşamama ve mağdur olmama rağmen hâlâ doğal gazım açılmadı. Evde olduğum halde “evde yok” gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Dört iş gününü beklemeden, en kısa sürede acil olarak yeni bir ekip yönlendirilerek gaz açma işleminin yapılmasını, adresime gelen ekibin gerçekten kapıma kadar çıkıp zilimi çalmasının ve gerektiğinde telefonla arama yapılmasının sağlanmasını ve bu yaşanan sürecin yetkili birimlerce incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.