to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Açma Randevusunun Bildirimsiz İptali Ve Açılmama Sorunu
Bursa Aksa Doğalgaz abonelik geçişim için yaklaşık iki hafta önce başvuruda bulundum. İlk başvurumda evde bazı eksikler olduğu söylendi, istenen tüm eksikleri kendi imkanlarımla kısa sürede tamamladım ve bugün için ikinci kez kontrol ve açma işlemi randevusu oluşturuldu.
Sistem üzerinden belirlenen saat aralığında evde olmam gerektiği yazıyordu. Ben çalışan biriyim, iş yerimle evimin arasının yaklaşık 10 dakika ve özellikle aranmayı bekliyordum ki arkadaşlar gelmeden hemen iş yerimden çıkıp eve geçebileyim. Buna rağmen ekipler gelmeden önce 15–20 dakika öncesinden “geliyoruz, adreste misiniz?” şeklinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve randevum, bilgim ve onayım olmadan iptal edildi, doğal gazım yine açılmadı.
Bu süreçte hem iş yerimden zorla izin alarak mağdur oluyorum hem de iki başvuruya rağmen hâlâ doğal gazım açılmadığı için evimi kullanmakta güçlük çekiyorum. Bugün için alınan randevuda, ekibin gelmeden önce makul bir süre içinde telefonla aranarak bilgilendirme yapılmasını ve doğalgazımın bir an önce, mümkünse bugün içinde açılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
