to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Sakarya Doğalgaz Randevu Bilgilendirmesinin Eksikliği Müşteriyi Zor Duruma Soktu
Aksa Sakarya Doğalgaz ile doğal gaz açma işlemi için başvuru yaptım ancak randevu gün ve saati tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmedi. Sadece bugün saat 10.30 civarında basit bir telefon araması yapılarak “geliyoruz” denildi, ancak ben işte olduğum için o anda evde değildim ve ne zaman geleceklerini bilmeden taksiyle izin alıp yola çıkmak zorunda kaldım.
Ben yoldayken saat 11.06’da “geldik, yoktunuz” şeklinde SMS atıldı. Randevu saati net verilmeden, sadece arama ile “geliyoruz” denilip ardından kısa süre sonra “yoktunuz” mesajı atılması hem mağduriyet yaratmakta hem de müşteriyi zor durumda bırakmaktadır.
Bu süreçte ödediğim taksi ücretini ve iş yerinde aldığım izinden doğan mağduriyeti kimsenin dikkate almaması kabul edilemez. En azından randevu günü olmasa bile, kesin bir saat aralığının önceden SMS veya arama ile net şekilde bildirilmesini ve bu tarz mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için randevu bilgilendirme sisteminin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
