Aksa Doğalgaz Borç Olmadan Doğalgaz Kutusunun Kaldırılması ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Balıkesir merkezde anneme ait olan dairede, 14 Ocak tarihinde Aksa ekipleri tarafından, hiçbir borç ya da eksik fatura bulunmamasına rağmen doğalgaz kutusu sökülmüştür. Ben Ankara’da ikamet ediyorum, yaşlı annem artık o evde yaşamamasına rağmen sadece eşyalarını almak için 1 günlüğüne gittiğinde bu durumla karşılaşıyor. Ortada ne ödenmemiş bir fatura ne de tarafımıza yapılmış bir uyarı bulunmadığı halde böyle bir işlem yapılmasını hem usulsüz hem de vicdansız bir uygulama olarak görüyorum.

Aksa’nın hiçbir telefonuna ulaşılamıyor, çağrı hatlarına defalarca denememize rağmen yanıt alamıyoruz. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak, sürecin neden ve neye dayanarak yapıldığını öğrenememek bizi daha da mağdur ediyor. İlgili sayacın numarası 71268260’tır.

Biz hukukçu bir aileden geliyoruz ve bu usulsüz, onur kırıcı ve mağduriyete yol açan davranışı kesinlikle kabul etmiyoruz. Söz konusu işlemin hangi gerekçeyle yapıldığının tarafımıza yazılı ve açık şekilde bildirilmesini, doğalgaz kutusunun derhal yerine takılarak mağduriyetimizin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Konunun acilen yetkili bir birim tarafından ele alınmasını ve benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini bekliyorum.