Aksa Doğalgaz'ın Sürekli Geciken Hizmeti Ve Mağduriyetimiz: Günlerdir Gazsız Ve Soğukta Kaldık

Balıkesir Altıeylül Gaziosmanpaşa Mahallesi’indeki evim için Aksa Doğalgaz aboneliğim bulunuyor, sözleşme numaram 810003226952. Perşembe gününden beri doğal gazım kesik ve Aralık ayında resmen doğalgazsız bırakıldık.

Defalarca ekipler geldi, her seferinde farklı bir gerekçe ileri sürerek gazı açmadılar. Gaz kaçağı var dediler, boruyu uzatın dediler, boruları kelepçeleyin dediler, boru yerinden oynuyor dediler. Ne söyledilerse tek tek yaptırmamıza rağmen her gelen başka bir eksik buldu ve sonuçta gazımız yine açılmadı. Bugün cumartesi günü için randevu oluşturdum, acilden kayıt alındı, tüm istenenleri yaptırdık, bütün gün evde bekledik ama gelen olmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da kimse net bir şey bilmiyor, sadece ezberlenmiş cümlelerle konuşup oyalıyorlar, doğru düzgün bilgi veren yok. Yarın pazar olduğu için de tatil, kaç gündür evde ocak yanmıyor, ısınamıyoruz, yemek yapamıyoruz. Küçük çocuğum var, soğukta oturuyoruz, hepimiz hapşırıyoruz, hasta olma noktasına geldik.

Doğalgazı üzerimize alırken de, faturaları öderken de fazlasıyla, yüksek bedeller almayı biliyorsunuz ama hizmet vermeye gelince ilerleme yok, aynı yerde sayılıyor. Gazımın acilen açılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve ihmalkâr yaklaşımın araştırılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.