Abonelik Sisteminde Tanınmıyor Ve Fatura Ödeyemiyorum

Kayseri’de Aksa doğal gaz abonesiyim. Ocak ayından bu yana faturalarımı ödemeye çalışırken sistemde hiçbir şekilde abonelik kaydım görünmüyor. Garanti Bankası başta olmak üzere farklı bankalar üzerinden ödeme yapmak istediğimde müşteri numarama ait abonelik bulunamadığı uyarısını alıyorum, bu nedenle faturamı ödeyemiyorum.

Müşteri numaramı eski faturam üzerinden kontrol ediyorum, numarada bir hata yok ancak sistem aboneliğimi tanımıyor. Ben sadece faturamı düzenli olarak ödemek istiyorum fakat bu teknik sorun yüzünden ödeme yapamıyorum ve doğal gazımın kesilmesinden ciddi anlamda endişe duyuyorum.

Bu süreçte Aksa Kayseri müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere ulaşmaya çalıştım fakat ya hiç ulaşılamıyor ya da herhangi bir çözüm sunulmuyor. Şubat ayında da benzer sorunlar yaşadım ve bu durum halen devam ediyor.

Aboneliğimin sistemde tekrar doğru şekilde tanımlanmasını, faturalarımı sorunsuzca ödeyebileceğim hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Herhangi bir gaz kesintisi olmadan bu problemin acilen incelenip çözülmesini istiyorum.