to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Numarası Kabul Edilmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor
Aksa Doğal Gaz Kayseri abonesiyim. Yaklaşık 20 gündür doğal gaz faturamı ödeyemiyorum. Mevcut sözleşme numaramı hem telefon kanallarında hem de online ödeme kanallarında girdiğimde sistem kabul etmiyor. Geçmiş dönem faturalarıma baktığımda da aynı sözleşme numarası görünüyor ancak buna rağmen ödeme işlemini gerçekleştiremiyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, neredeyse 40 kere aramama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum, telefon ya meşgule düşüyor ya da yüzüme kapanıyor. Ayrıca sözleşme numaram değiştiyse bununla ilgili tarafıma hiçbir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. Küçük çocuğum olduğu için şirketin ofisine de gidemiyorum ve uzaktan hiçbir destek alamıyorum.
Faturam yaklaşık 20 gündür gecikmiş durumda ve bu nedenle doğal gazımın kesilmesinden ciddi şekilde endişe duyuyorum. Sözleşme numaramın ve sistemde kayıtlı telefon numaramın acilen kontrol edilerek güncellenmesini, tarafıma yeni sözleşme bilgimin açıkça iletilmesini ve faturamı sorunsuzca ödeyebilmem için gerekli tüm teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, Çözüm Merkezimizi dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
