to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Hesabı Bulunamadığı İçin Mobil Ödeme Aksaması
Yıllardır Aksa Doğalgaz Kayseri aboneliğim için mobil bankacılık üzerinden düzenli olarak doğal gaz faturası ödüyorum. Ancak bu ay ödeme yapmaya çalıştığımda “sözleşme hesabı bulunamadı” uyarısı alıyorum ve mobil bankacılık üzerinden hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Eski faturamdan aldığım 000010843583 numaralı sözleşme numaramı kullanmama rağmen sistem bu numarayı tanımıyor.
Bu sorunla ilgili olarak Aksa Doğalgaz Kayseri’ye telefonla ulaşmaya çalıştım fakat müşteri hizmetlerine asla bağlanamıyorum, dolayısıyla bilgi de alamıyorum. Ne sözleşme hesap numaramı teyit edebildim ne de fatura durumumu öğrenebildim.
Aksa Doğalgaz Kayseri’den, sistemlerinde sözleşme bilgilerimin kontrol edilerek sözleşme hesap numaramın bana açıkça bildirilmesini ve faturalarımın yeniden düzenli şekilde adresime gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca mobil bankacılık üzerinden eskiden olduğu gibi sorunsuz şekilde ödeme yapabilmek için gerekli sistemsel düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
Profilimdeki numaraya geri dönüş sağlar mısınız lütfen...
Telefonu açıp sonra kapatmanız gerçekten bir kuruma yakışır bir davranış mı? Hala tarafıma geri dönüş yapılmadı
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
