Kırık Valiz Tekerleği Ve Kirli Dış Yüzey İçin Tazminat Talebi

10 Ağustos tarihinde AJet ile yaptığım Dalaman – Ercan VF3423 uçuşumda teslim aldığım sarı sert kabuklu valizimin tekerleği kırılmış, valizimin dış yüzeyi de ciddi şekilde kirlenerek kullanılamaz hâle gelmiştir. Bulunduğum şehirde bu tarz bir bagajı tamir ettirebileceğim bir yer olmadığı için AJet’ten ya yeni bir bagaj temin edilmesini ya da bagaj bedelimin tarafıma ödenmesini talep ettim.

Yaşadığım hasarı hem telefon hem de e‑posta yoluyla AJet’e ilettim. Buna rağmen süreç boyunca tazminatı ödememek için zorluk çıkaran, müşteri yıldırmaya yönelik bir yaklaşım sergilediler. Israrla yalnızca tamir yoluna gitmek istediklerini, bunun için de tamir faturası ibraz etmem gerektiğini söylediler; ancak belirttiğim gibi bulunduğum yerde böyle bir tamir imkanı bulunmamaktadır. Bu nedenle talebim, hasarı açıkça görülen bagajım için ya yenisiyle değiştirilmesi ya da bedelinin makul bir tutarla tarafıma ödenmesidir.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, süreç boyunca tarafıma uygulanan zorlukların son bulmasını ve talebimin makul bir çözümle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.