Ajet Uçuşunda Kırılan Valiz Sapı Ve Tazminat Talebi

18 Temmuz’da Ajet ile gerçekleştirdiğim Dalaman – İstanbul 13.40 uçuşu sonrasında bagajımı teslim aldığımda, valizimin sapının kırılmış olduğunu gördüm. Uçağa teslim ederken valizimde hiçbir sorun yoktu, hasarsız şekilde görevlilere teslim etmiştim. Valizim kırık olduğu için taşınamaz hale geldi ve bu nedenle Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan eve ulaşımımı kendi imkanlarımla değil, mecburen taksiyle sağlamak zorunda kaldım. Valizi sürüklemeye çalışırken ayağımın arkasına çarpıp kanatmasına kadar giden bir mağduriyet yaşadım.

Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki Ajet görevlisine durumu ilettiğimde, bana yeni valiz veremeyeceklerini, sadece bir rapor düzenleyebileceklerini ve hasar kaybı kabul edilirse karşılanacağını söylediler. Bunun üzerine tarafıma “property ırregularıty report - damaged bag” başlıklı, samvf14082 referans numaralı hasarlı bagaj raporu düzenlendi. Ancak ortada açıkça Ajet kaynaklı bir ihmal bulunmasına rağmen, sürecin tamamen belirsiz ve mağduriyeti gidermekten uzak bir şekilde ilerletilmesi beni son derece rahatsız etti.

Bu süreçte kırılan valizimin yenisiyle değiştirilmesini, bu hasar nedeniyle katlandığım taksi ve diğer ulaşım masraflarımın eksiksiz karşılanmasını ve yaşadığım hem fiziksel hem de manevi mağduriyet için Ajet’ten resmi bir özür talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve sürecin hızlı şekilde sonuçlandırılmasını bekliyorum.