AJet çağrı merkezi

Ajet’ten 16 Ocak tarihindeki seyahatim için Samsun–Stuttgart gidiş, Brüksel–Samsun dönüş olacak şekilde yaklaşık 13.000 TL’ye bilet satın aldım. Daha sonra seyahate çocuğumu da eklemek istediğim için, çocuk yolcu bileti online olarak eklenemediğinden çağrı merkezini aramak zorunda kaldım. Ancak çağr...

AJET’in kendi web sitesi üzerinden 21 Ocak ve 30 Ocak tarihli uçuşlar için aldığım, PNR numaraları 3L7j2K ve 3L80SL olan biletlerimin iadesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Toplam bilet tutarı yaklaşık 14.535 TL olmasına rağmen, çağrı merkezi üzerinden yaptığım iade talebimde ba...

19.12.2025 tarihinde saat 09:50’de gerçekleştirdiğim İstanbul Sabiha Gökçen – Antalya Ajet uçuşum sonrasında bagajım bana teslim edilmedi. Antalya Havalimanı’nda yapılan incelemede bagajımın uçağa hiç yüklenmediği söylendi ve aytvf21067 numaralı kayıp bagaj kaydı oluşturuldu. Bilet numaram 204244538...

14 Kasım 2025 tarihli, 3AT7QC PNR numaralı a Jet Londra – İstanbul uçuşuma check-in işlemlerimi önceden yapmama rağmen uçağı kaçırdım. Uçuştan sonra, uçağa binmediğim için vergi iadesi alabileceğim bilgisi tarafıma iletildi. Ancak bunun için öncelikle check-in işleminin kaldırılması gerektiği söylen...

07.12.2025 tarihli, VF3353 sefer sayılı 22:35 Van – Sabiha Gökçen uçuşum için önce 35 dakikalık gecikme olduğuna dair SMS aldım ve çocuklarımla birlikte havaalanına gittim. Uzun süre beklememize rağmen ne Van Ferit Melen Havalimanı’nda ne de çağrı merkezi üzerinden bize herhangi bir şekilde detaylı ...

20 Ocak 2026 Sabiha Gökçen kalkışlı ve 25 Ocak 2026 Sabiha Gökçen dönüşlü Londra uçuşlarımda, AJet’ten engelli yolcu bileti aldım ve 8 ile 12 yaşındaki iki çocuğum için de ücretini ödeyerek koltuk satın aldım. Çocuklarım için IST–Londra uçuşunda 4E ve yanındaki koltukları, Londra–IST dönüş uçuşunda ...

Ajet’in 15 Ocak tarihli İstanbul–Berlin uçuşu için basic sınıfında, Ajet mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 3.200 TL tutarında bilet satın aldım. Daha sonra bu uçuşumu bir hafta sonraki bir tarihe almak istedim. Değişiklik talebimden hemen önce yine Ajet uygulamasından aynı hat ve aynı sınıfta bile...

20 Aralık saat 10:00 OGU–SAW uçuşum başta olmak üzere ajet ile yaptığım hiçbir uçuşu hesabıma ekleyemiyorum. Hem geçmiş hem de gelecek uçuşlarım var ancak üyeliğimi oluşturduktan sonra bu uçuşları sisteme tanımlayamıyorum. Üyeliğim e-posta ve telefon bilgilerimle kayıtlı olmasına rağmen uçuş ekleme...

Ajet’ten, PNR numarası 3jlunh olan ve 15.12.2025 tarihli Diyarbakır–Ankara 21:00 uçuşu için 1.700 TL bedelle banka kartı ile uçak bileti satın aldım. 13.12.2025 saat 12:59’da, yani uçuştan kısa süre önce iptal talebinde bulunduğumda, çağrı merkezi aracılığıyla tarafıma yalnızca 65 TL iade yapılabile...

Ajet’in evcil hayvan taşıma politikasındaki ücretlendirme yaklaşımını son derece fahiş, mantıksız ve müşteri aleyhine buluyorum. Kabin içinde kedi veya köpek taşımak için 50 Euro talep edilmesinin üzerine, sadece çağrı merkezi üzerinden işlem yapıldığı için ayrıca 60 Euro daha ücret istenmesi kabul ...

28.11.2025 tarihinde Obilet üzerinden Ajet firmasına ait, 17.12.2025 tarihli gidiş–dönüş uçuşu için 3.450 TL tutarında bilet satın aldım. Dün, yani 08.12.2025 tarihinde bu bileti iptal ettim. İptal işleminden sonra tarafıma yalnızca 95,68 TL iade edildiğini gördüm. Online ve çağrı merkezi üzerinden...

6 Aralık 2025 tarihinde saat 14.40’ta gerçekleştirdiğim Ankara–Van uçuşunda ajet Havayolları’na teslim ettiğim bagajım, başka bir bagajdan sızan turşu/peynir suyu benzeri yoğun kokulu bir sıvı nedeniyle tamamen ıslanmış ve içindeki eşyalarım ciddi şekilde zarar görmüştür. Süet çantam tamamen ıslanmı...

Ajet mobil uygulaması üzerinden 04.01.2025 ve 05.01.2025 tarihlerine, H****** K****** ve L**** K****** adına uçak bileti satın aldım. 04.01.2025 tarihinde yaptığım ilk biletleme işleminden sonra, ne uygulamadan ne de e-posta yoluyla herhangi bir bildirim ve PNR kodu gelmediği için bileti alamadığımı...

Ajet’ten 21.11.2025 tarihinde Gaziantep–Ankara gidiş dönüş bileti satın aldım ve bu bilet için toplam 3.178,98 TL ödedim. Almanya Konsolosluğu randevum iptal edildiği için, seyahate çıkma imkanım kalmadığından bileti iptal etmek istedim. Çağrı merkezi ile görüştüğümde, biletimi iptal etmek istediği...

15–19 Şubat 2026 tarihleri için İstanbul – Şarm El Şeyh – İstanbul gidiş dönüş uçuşlarımı Ajet’in kendi internet sitesi üzerinden, kampanya döneminde satın aldım. Satın alma ekranında ve bilet aşamasında 24 saat kesintisiz iade hakkı olduğu açıkça yazıyordu, bu ibareye güvenerek işlemi yaptım. Bile...

31 Ekim 2025 tarihinde Ordu – Sabiha Gökçen arası uçuş için Ajet’ten öğrenci indirimi kullanarak bilet almak istedim. Ancak online bilet alırken öğrenci seçeneği olmadığı için mecburen çağrı merkezini aramak zorunda kaldım. Öğrenci indirimi yüzde 10 olmasına rağmen, çağrı merkezi üzerinden işlem yap...

19.11.2025 tarihinde Ajet internet sitesi ve çağrı merkezi üzerinden 3ehy09 numaralı birinci uçuş biletimin değişimini talep ettim. Hastamız olduğu için uçuşu gerçekleştiremeyeceğimizi belirttim. Ancak bana, uygun bilet olduğu için değişim yaparsam 1900 TL ek ücret ödemem gerektiği söylendi. Müşteri...

18 Kasım 2025 tarihli ogu → SAW uçuşum için ajet’ten 2042441771722 numaralı bilet ile toplam 1.200 TL ödeyerek bilet satın aldım. Zorunlu bir nedenle uçuşumu 22 Kasım 2025 saat 22:40’a ertelemek istedim ve bu işlemi ajet çağrı merkezi üzerinden gerçekleştirdim. Değişiklik işlemi sırasında daha önce...

17 Kasım 2025 tarihinde a Jet çağrı merkezi üzerinden iki adet promosyon biletimin iptalini gerçekleştirdim. Toplamda 1200 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yapmıştım. Ancak, iptal işlemi sırasında bana promosyon bilet olduğu gerekçesiyle para iadesi yapılamayacağı bildirildi. Bilet alımı sırasında...

Ajet ile İstanbul-Antalya uçuşumda bagajım kırıldı. Havalimanında hemen tutanak tuttuk ve ardından çağrı merkezini arayarak durumu bildirdik. Çağrı merkezi yalnızca ödeme yapılacağını belirtti, tutarı ise paylaşmadı. Hesabımıza yatırılan miktarın sadece 1250 TL olduğunu görünce büyük bir hayal kırık...

27 Ekim 2025 saat 00:10 kalkışlı Ankara (esb) – Dubai (dxb) hattındaki vf549 sefer sayılı ajet uçuşum, havayolu tarafından iptal edilmiştir. İptal sonrası sunulan alternatif uçuş tarihleri seyahat planımı büyük ölçüde geciktirdiği için, mecburen Esenboğa – Sabiha Gökçen aktarmalı ve 25 Ekim 2025 Cum...

21.00 Diyarbakır-Ankara uçuşumun bilet değişikliğini yapmak istediğimde, çağrı merkezi tarafından değişim için 1700 TL’nin üzerinde ek ücret talep edildi ve kesinlikle iptal hakkımın olmadığı belirtildi. Neredeyse bir bilet fiyatı ödememek için tekrar düşüneceğimi söyleyip görüşmeyi sonlandırdım. So...

Eylül ayında Ajet firmasından Düsseldorf’tan Ankara’ya direkt uçuş bileti satın aldım. Kasım 22 tarihinde gerçekleşecek olan bu uçuşum, firma tarafından herhangi bir gerekçe sunulmadan iptal edildi ve bana Sabiha Gökçen aktarmalı bir alternatif sunuldu. Bu değişikliği kabul etmediğim için biletimin ...

30.10.2025 tarihinde saat 21.00’de gerçekleşen VF 3299 Rize-Artvin – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşu için biletleme sırasında, Ajet uygulamasında tekerlekli sandalye talep sekmesi bulunmadığı için bu hizmeti talep edemedim. Havalimanına gittiğimizde ise 'limit dolu' denilerek hiçbir şekilde yardımcı ol...