to read complaints and reviews, or file yours.Tam Iade Sözü Verildi Ama Kesinti Yapıldı
Ajet uygulaması üzerinden almış olduğum 4nsqs2 PNR kodlu biletimi iptal etmek zorunda kaldım ve iade sürecini 28.08.2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden gerçekleştirdim. Görüşme sırasında bana bilet ücretimin tamamının iade edileceği net şekilde söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek mevcut bileti iptal edip yeniden bilet satın aldım.
Ancak daha sonra farklı bir müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, yapılan iade işleminde kesinti olduğunu, tüm tutarın ödenmediğini öğrendim. Başta “tam iade” denilmesine rağmen sonradan kesinti olduğunu duymak hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu. Eğer kesinti yapılacağı açıkça söylenseydi, iptal ve yeniden bilet alma kararımı buna göre verirdim.
Çağrı merkezi görüşmesinde tarafıma söylenen tam iade bilgisindeki çelişkinin açıklanmasını ve bilet ücreti üzerinden yapılan kesintinin iadesiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
AJet'ten tam iade yapılacağını söylediler ancak iade gelmedi. Çağrı merkezi bilgisiyle yeni bir bilet aldım, fakat bilet tarihinin 21 Eylül yerine 26 Eylül olarak değişti ve bu değişiklik için ek ücret ödedim. Bu ek ücreti ve tarih değişikliğini de iade etmenizi talep ediyorum.
