Ajet Sağlık Belgelerini Reddederek Bilet Değişikliğini Engelledi

15 Ekim tarihli Ordu–Giresun – Ankara uçuşum için ajet’ten aldığım 4R9NPJ PNR numaralı biletimi, babamın 5 Ekim’de Ankara Bilkent Şehir Hastanesi’nde ameliyat olacak olması nedeniyle öne almak zorunda kaldım. Bu süreçte bilet değişikliğinin yapılabilmesi için benden istenen sağlık belgelerini eksiksiz olarak iletmeme rağmen, ajet tarafı sunduğum doktor kaşeli ve ameliyat detaylarını içeren belgeleri kabul etmiyor.

Ajet’e, ameliyathane dosyasındaki gerekli tüm belgelerin fotoğraflarını ilettim. Gönderdiğim belgelerde doktor kaşesi, tıbbi bilgiler ve babamın durumu açıkça yer alıyor. Ayrıca babamla aramdaki yakınlığı kanıtlamak için e-Devlet üzerinden alınmış nüfus kayıt örneklerini de yükledim. Buna rağmen ajet, özellikle “doktorun, bu kişinin bu tarihte bu ameliyatı olacaktır” şeklinde, kaşe ve imzalı, özel bir yazı yazmasını ya da babama refakat edeceğime dair ayrı bir rapor düzenlenmesini talep etti.

Görüşme yaptığım doktor, böyle bir belgenin mevzuatta ve hastane uygulamalarında olmadığını, zaten tüm ameliyat bilgilerinin mevcut dosyada bulunduğunu ve bu şekilde ayrı, özel ifade içeren bir yazı düzenlemelerinin mümkün olmadığını açıkça belirtti. Yani ajet’in talep ettiği belge, doktor tarafından “böyle bir belge yok, biz böyle bir yazı veremeyiz” denilerek reddedildi. Buna rağmen ajet çağrı merkezi sunduğum doktor kaşeli tıbbi belgeleri ve ameliyat detaylarını kabul etmeyip bilet değişikliğini gerçekleştirmiyor.

Tüm tıbbi evrakları ve akrabalık ilişkisini gösteren resmi belgeleri sunmuş olmama rağmen, talep edilen bu gerçekçi olmayan rapor nedeniyle işlemimin yapılmaması beni hem mağdur etti hem de zaten zor olan bir ameliyat sürecinde psikolojik olarak daha da yıprattı. Ajet’in, sunduğum mevcut doktor kaşeli ve hastane onaylı belgeleri geçerli sayarak, 15 Ekim tarihli biletim için ek ücret ya da ceza yansıtmadan tarih değişikliğimi gerçekleştirmesini talep ediyorum.