PNR Bilgileri İçeren PDF Biletinin Sağlanamaması

Ajet üzerinden 30/01/2027 tarihli Roma (fco) – İstanbul Sabiha Gökçen (SAW) – Antalya (AYT) dönüş uçuşumu satın aldım. Rezervasyon kodum (PNR) : 4snhnr. Ancak hem ajet mobil uygulaması hem de web sitesi üzerinden, PNR ve uçuş bilgilerimi içeren indirilebilir PDF bilet / seyahat belgesine (E-Ticket / Travel Document / Reservation Confirmation) hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Uçuş ve rezervasyon bilgilerim satın alma sonrasında e-posta adresime iletilmiş olmasına rağmen, İtalya Schengen vize başvuru dosyamda sunabileceğim indirilebilir ve resmi bir PDF belgeye ihtiyacım bulunmaktadır. Malı e-Bilet sisteminden alınabilen belgeye ulaşabiliyorum; ancak bu belgede PNR / rezervasyon kodu yer almamaktadır.

Konuyla ilgili çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, PNR bilgilerimi içeren PDF belgenin “güvenlik sebebiyle” iletilmeyeceği belirtilerek talebim karşılanmamıştır. Ancak PNR ve rezervasyon bilgilerim zaten satın alma sonrasında tarafıma gönderilen e-postada yer almaktadır.

Vize randevum olduğu için talebim acildir. İtalya Schengen vize başvuru dosyamda kullanmak üzere, ad-soyad, PNR / rezervasyon kodu, uçuş tarihleri ve güzergâh bilgilerimi içeren resmi ve indirilebilir PDF bilet / seyahat belgesinin en kısa sürede tarafıma iletilmesini rica ediyorum.