Ajet'in Öğrenci İndirimi Yanıltıcı Ve Ek Ücretli Hale Getirilmesi

3 Ekim saat 20.00 Ankara–Şanlıurfa tek yön uçuşu için ajet’ten bilet almak isterken, öğrenci indirimi nedeniyle mağdur oldum. Ajet, öğrenciler için yüzde 10 indirim sunduğunu belirtiyor ancak bu indirimden yalnızca telefonla rezervasyon yaparak yararlanılabildiği söylendi.

İlk başta internet üzerinden bilet fiyatı yaklaşık 3.312 TL olarak görünüyordu. Öğrenci indirimi almak için 16 Eylül Çarşamba günü saat 14.00 civarında çağrı merkezini arayarak rezervasyon yaptırdım. Ancak telefonla işlem yapıldığı için “hizmet bedeli” adı altında yaklaşık 300 TL ek ücret yansıtıldı ve indirim almaya çalışırken bilet ücreti 3.350 TL’yi geçen daha yüksek bir tutara çıktı. Yani indirim almak isterken biletim daha da pahalıya gelmiş oldu. Ayrıca öğrenci olduğumu kanıtlamam için öğrenci belgesi de istendi. Hem ekstra hizmet bedeli alınması hem de ayrıca belge istenmesi nedeniyle sunulan öğrenci indiriminin anlamı tamamen ortadan kalkmaktadır.

Bu durum üzerine işlemi hemen iptal ettiğim için ek bir maddi kaybım olmadı ancak ajet’in öğrenci indirimi uygulamasının hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur edici olduğunu düşünüyorum. Öğrenci indiriminin gerçekten indirim sağlayacak şekilde, ek hizmet bedeli yüklenmeden ve mümkünse çevrim içi kanallar üzerinden de kullanılabilir hale getirilmesini, kısacası sistemin müşteri lehine olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.