Viyana’da Kayıp Bagaj Ve Çelişkili Bilgi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

12 Eylül 2026 tarihinde saat 10:10’da VF17 sefer sayılı AJet Sabiha Gökçen – Viyana uçuşumuzla Viyana Havalimanı’na iniş yaptıktan sonra bagaj teslim alanında uzun süre beklememize rağmen valizimiz gelmedi. Bunun üzerine havalimanındaki kayıp bagaj bölümüne yönlendirilerek gecikmiş bagaj raporu düzenlendi ve valizimizin uçakta olmadığı, bizimle birlikte Viyana’ya hiç gelmediği belirtildi.

Raporumuz oluşturulurken havalimanındaki yetkili, valizin bir sonraki uçuşla Viyana’ya getirileceğini ve sonrasında konakladığımız otele teslim edileceğini söyledi. Ancak yurt dışında olduğumuz için hattımız kapalı olduğundan, süreci takip edebilmek amacıyla Türkiye’deki arkadaşlarımız AJet’i aradı ve valizin henüz incelemede olduğu, bir sonraki uçuşla gönderilmesine dair herhangi bir işlem yapılmadığı bilgisini aldılar. Böylece bize havalimanında verilen bilgi ile çağrı merkezinden verilen bilginin çeliştiğini görmüş olduk.

Dört günlük yurt dışı tatilimizde bu durum bize çok büyük mağduriyet yaşattı. Valizin içinde elektronik cihazlarımız, kişisel bakım ve kozmetik ürünlerimiz, kıyafetlerimiz, terliklerimiz ve temel ihtiyaçlarımızı karşılayacak pek çok eşyamız bulunuyordu. Şu an yabancı bir ülkede yalnızca telefonlarımız, cüzdanlarımız ve üzerimizdeki kıyafetlerle kalmış durumdayız. Ayrıca hamile bir birey olarak bu süreç beni hem fiziksel hem de psikolojik olarak son derece zorladı.

En kısa sürede, özellikle bugün içinde, valizimizin bulunarak kaldığımız otele eksiksiz şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum. Bununla birlikte, bu süreçte yapmak zorunda kaldığımız veya kalacağımız tüm temel ihtiyaç alışverişlerimizin tarafınıza ibraz edeceğimiz belgeler doğrultusunda eksiksiz karşılanmasını istiyorum. Sürecin bu şekilde uzaması ve mağduriyetimizin devam etmesi halinde ise maddi ve manevi haklarım için gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.