Ajet Ve Biletix'ten Fahiş Tarih Değişikliği Ücreti Şikayeti

Ajet ve Biletix üzerinden aldığım biletlerimin tarihini değiştirmek zorunda kaldım çünkü doktor randevum öne alındı ve bu nedenle uçuş ve etkinlik tarihlerimi 16.02.2026’dan 12.02.2026 tarihine çekmek istedim. Biletlerden birini yaklaşık üç gün önce, diğerini de yaklaşık bir hafta önce, toplamda 5.000 TL civarında bir tutarla satın almıştım ve ayrıca iptal/iade seçeneği için de ekstra ödeme yapmış bulunuyorum.

Tarih değişikliği talebiyle karşıma çıkan ek ücret ise dün akşam itibarıyla kişi başı 2.040 TL gibi, neredeyse bilet ücretine yaklaşan ve makul olmayan bir rakam oldu. Ajet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, “Biz bir şey yapamayız, Biletix ile görüşmeniz gerekiyor” denildi. Biletix ile yaptığım görüşmede ise hem çok yüksek bir değişiklik ücreti talep edildi hem de görüşmedeki temsilcinin üslubu son derece agresif ve kaba, adeta “mahalle ağzı” denilebilecek bir tarzdaydı; hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Ben hem Ajet’ten hem de Biletix’ten, talep edilen bu fahiş ek değişiklik ücretinin iptal edilmesini ve iptal/iade seçeneği için zaten ödediğim bedelin gereğinin yapılmasını istiyorum. Mecburen yapmak zorunda kaldığım bu tarih değişikliği için bilet ücretinden daha yüksek ya da ona çok yakın ek bir bedel ödemek istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek, makul ve adil bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.