Ajet Uygulamasında Engelli İndirimi Tanımlanmadığı İçin 300 TL Fazla Ödeme

Ajet mobil uygulaması üzerinden engelli indirimi tanımlatmaya çalıştım; ancak sistem bir türlü indirimi uygulamadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, benden istenen belgeleri ve engellilik durumuma ilişkin evrakları geri bildirim formu üzerinden dosya olarak ekleyip gönderdim. Buna rağmen tarafıma sadece “size geri dönüş yapılacak” denilmekle yetinildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben 1 Ocak tarihinde Ankara’dan Şanlıurfa’ya alacağım bilet için engelli indiriminin tanımlanmasını beklerken, pazartesi günü almam gereken bileti bu nedenle alamadım ve işlemler sonuçlanmayınca bileti salı günü, daha yüksek fiyattan almak zorunda kaldım. Engelli indirimim sisteme yansımadığı için yaklaşık 300 TL fazladan ödeme yaparak mağdur edildim.

Engelli yolcular için sunulan indirimin, gerekli belgeleri zamanında iletmeme rağmen tanımlanmamış olmasından dolayı hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşadım. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle fazladan ödediğim ücretin iadesini ve engelli indirimi sürecinin sorunsuz ve hızlı bir şekilde işletilmesini talep ediyorum.