Ajet’te Engelli İndirimi Sadece Koltuk Bedeline Uygulanması Ve Şeffaflık Eksikliği

Ajet’ten 3lcb74 PNR numaralı, 29.01.2026 tarihli uçuş için 28.12.2025 tarihinde bilet satın aldım ve engelli indirimi kullanmak istedim. Ancak engelli indirimiyle resmen dalga geçer gibi bir uygulama ile karşılaştım.

Toplam bilet bedelim 11.318 TL olmasına rağmen, bana uygulanan indirim 100 TL bile değil. Müşteri temsilcisinden aldığım bilgiye göre biletin sadece 600 TL’lik kısmı “koltuk bedeli” olarak görülüyor, geri kalanı vergiymiş ve engelli indirimi sadece bu 600 TL üzerinden %25 olarak uygulanıyormuş. Yani 11.318 TL’lik bir bilete engelli indirimi diye gösterdikleri rakam komik bir seviyede kalıyor.

Bu süreçte Ajet müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım ve her seferinde farklı bir bilgi verildi. Ücret ayrıntısını özellikle istedim, net ve şeffaf bir açıklama beklerken bambaşka, yuvarlak cevaplar gönderildi. Ne sistemleri net, ne de temsilcilerin verdiği bilgiler tutarlı. Engelli indirimi adı altında müşteriyi yanıltan, gerçek indirimi gizleyen bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.

Engelli indiriminin sadece koltuk bedeli gibi küçük bir kaleme uygulanmasını kabul etmiyorum. %25 engelli indiriminin biletin geneli üzerinden uygulanmasını ve aradaki farkın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca ücret kalemlerinin açık ve detaylı şekilde yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Bu konuda derhal düzeltme yapmanızı ve engelli yolcuları bu şekilde mağdur etmekten vazgeçmenizi bekliyorum.