to read complaints and reviews, or file yours. 
Ajet’ten 3lcb74 PNR numaralı, 29.01.2026 tarihli uçuş için 28.12.2025 tarihinde bilet satın aldım ve engelli indirimi kullanmak istedim. Ancak engelli indirimiyle resmen dalga geçer gibi bir uygulama ile karşılaştım.
Toplam bilet bedelim 11.318 TL olmasına rağmen, bana uygulanan indirim 100 TL bile değil. Müşteri temsilcisinden aldığım bilgiye göre biletin sadece 600 TL’lik kısmı “koltuk bedeli” olarak görülüyor, geri kalanı vergiymiş ve engelli indirimi sadece bu 600 TL üzerinden %25 olarak uygulanıyormuş. Yani 11.318 TL’lik bir bilete engelli indirimi diye gösterdikleri rakam komik bir seviyede kalıyor.
Bu süreçte Ajet müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım ve her seferinde farklı bir bilgi verildi. Ücret ayrıntısını özellikle istedim, net ve şeffaf bir açıklama beklerken bambaşka, yuvarlak cevaplar gönderildi. Ne sistemleri net, ne de temsilcilerin verdiği bilgiler tutarlı. Engelli indirimi adı altında müşteriyi yanıltan, gerçek indirimi gizleyen bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.
Engelli indiriminin sadece koltuk bedeli gibi küçük bir kaleme uygulanmasını kabul etmiyorum. %25 engelli indiriminin biletin geneli üzerinden uygulanmasını ve aradaki farkın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca ücret kalemlerinin açık ve detaylı şekilde yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Bu konuda derhal düzeltme yapmanızı ve engelli yolcuları bu şekilde mağdur etmekten vazgeçmenizi bekliyorum.
14 Eylül 2025 Edremit-Ankara uçuşu için Ajet’in online sistemi üzerinden engelli yolcu indirimi tanımlatmak istedim. Ancak sistemde “Yapılan kontroller sonucu belirttiğiniz yolcu tipi doğrulanamamıştır.” şeklinde bir hata mesajı ile karşılaştım. Benzer bir sorunu daha önce de yaşadım ve bu durumun t...
03 Aralık 2025 tarihli, 3YHK6B PNR numaralı Ajet uçuşum için 2.500 TL ödeme yaptım. Uçuşumu iptal etmek istediğimde müşteri temsilcisiyle görüştüm ve bana 305 TL kesinti yapılacağı, kalan tutarın ise hesabıma iade edileceği söylendi. Ancak sonrasında yalnızca 305 TL’nin hesabıma yatırıldığını gördü...
Ajet firmasından 09.01.2025 tarihli Van–İstanbul uçuşu için engelli yolcu kategorisinde bilet satın almaya çalıştığımda, sistem üzerinden tüm bilgilerimi doğru şekilde girmeme rağmen 'Belirttiğiniz yolcu tipi doğrulanamamıştır' uyarısı alıyor ve bu nedenle indirimli biletimi alamıyorum. Bu sorunla ...
13 Kasım gidiş, 18 Kasım dönüş olacak şekilde Hatay-Ankara arası iki adet gidiş-dönüş biletini Ajet’in mobil uygulaması üzerinden, 17 Ekim 2025 tarihinde banka kartımla satın aldım. Biletlerden birinin PNR numarası 3BSJ7L (m** b** adına), diğerinin ise 3bulya (h** h**adına) ve toplamda 6.450 TL ödem...
23.12.2025 tarihli Bursa–Erzurum ve 27.12.2025 tarihli Erzurum–Bursa uçuşlarım için aldığım, PNR kodu 3K6Q2R olan biletlerimin iptali konusunda Ajet ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Babama aldığımız bu bileti, yaşadığı sağlık sorunları sebebiyle iptal etmek için çağrı merkezini aradım. Zaruri ve ...
Yorumlar