Engelli Yolcu İndirimi Sistemde Tanımlanamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

14 Eylül 2025 Edremit-Ankara uçuşu için Ajet’in online sistemi üzerinden engelli yolcu indirimi tanımlatmak istedim. Ancak sistemde “Yapılan kontroller sonucu belirttiğiniz yolcu tipi doğrulanamamıştır.” şeklinde bir hata mesajı ile karşılaştım. Benzer bir sorunu daha önce de yaşadım ve bu durumun tekrar etmesi nedeniyle mağdur oldum.

Sorunun çözümü için çağrı merkeziyle 8-10 kez görüştüm, geri bildirim formu doldurdum ve engelli raporum ile hata mesajının ekran görüntüsünü ilettim. Ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve engelli indirimi tanımlanamadı.

Biletimi indirimsiz olarak 3.250 TL’ye almak zorunda kaldım (PNR: 37ASEH). Ajet’ten talebim, engelli yolcu tanımlamasının yapılması ve bu süreçte ödediğim biletlerdeki ücret farkının tarafıma iade edilmesidir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.