Visit to read complaints and reviews, or file yours.

AirPrince

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde AirPrince için açılan şikayetlerin ortak paydasını bilet satış ve planlama hataları oluşturuyor; koltuk düzeninin gerçekle uyuşmadığı ve yanlış koltuk verildiği aktarılıyor. Şikayetlerin %17'si personel ve şoförlerin kaba tutumlarından, %17'si ise araçların duraklarda yolcuları almadan geçtiği belirtilen durumlardan oluşuyor. Ayrıca yolcuların %17'sinin güzergah sapmaları ve durak değişiklikleri nedeniyle ulaşım sorunları yaşadığı bildiriliyor.

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Bilet Satış ve Planlama Hataları

Satış işlemi hataları: 21 şikayette koltuk düzeninin gerçekle uyuşmadığı, seçilen koltuğun başkasına verildiği belirtiliyor.

Personel ve Şoför Tutumları

Kaba personel davranışı: 13 şikayette şoförlerin yolculara karşı kaba ve saygısız tavırlar sergilediği aktarılıyor.
Yazıhane görevlisi tutumu: 12 şikayette yazıhane çalışanlarının yüksek sesle bağırdığı ve ilgisiz davrandığı belirtiliyor.

Yolcu Alım ve Durak Sorunları

Yolcu alınmaması: 13 şikayette araçların durakta bekleyen yolcuları almadan geçtiği veya erken kalktığı bildiriliyor.
Güzergah sapmaları: 13 şikayette belirtilen durakların atlandığı ve dolambaçlı yollar izlendiği ifade ediliyor.

Sefer ve Zamanlama Aksaklıkları

Geç kalkışlar: 10 şikayette seferlerin planlanan saatten geç kalktığı ve rötarların tekrarladığı belirtiliyor.
Varış gecikmeleri: 7 şikayette güzergah seçimi nedeniyle varış süresinin uzadığı ve uçuşların kaçırıldığı aktarılıyor.

Araç Konforu ve Donanım Eksiklikleri

Donanım yetersizliği: 10 şikayette klima sistemlerinin çalışmadığı ve araçların bakımsız olduğu bildiriliyor.
Temizlik ve ikram sorunları: 5 şikayette araçların kötü koktuğu ve su dahil hiçbir ikram yapılmadığı belirtiliyor.

İletişim ve Çözüm Süreçleri

Yanıtsız kalan talepler: 8 şikayette çağrı merkezine ulaşılamadığı ve telefonların cevaplanmadığı ifade ediliyor.
Süreçlerin sürüncemede kalması: 5 şikayette iade ve bagaj sorunlarının 'işleme alındı' denilerek çözülmediği aktarılıyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız