Air Prince’te Etiketsiz Bagaj Ve Çanta Kaybı Sebebiyle 20 Bin TL Değerinde Mağduriyet

22.09.2026 tarihinde saat 17.00 saatinde Air Prince firmasına ait, Kocaeli İzmit Otogarı’ndan Sabiha Gökçen Havalimanı’na giden otobüsle seyahat ettim. Aynı gün 18.15-18.40 sıralarında Sabiha Gökçen Havalimanı İç Hatlar Giden Yolcu kapısının önünde otobüs bagajı açıldığında şoför çantaları indiriyordu. Çantamı istediğimde bagajda olmadığını fark ettim.

Şoföre çantamın nerede olduğunu sorduğumda, çantaların koltuk numarasına göre numaralandırılıp etiketlenmediğini öğrendim. Neden böyle bir uygulama yapılmadığını sorduğumda ise bana sadece şikayet edebileceğimi söyledi. Daha sonra şirketle yaptığım görüşmelerde çantamın başka bir yolcuya verildiğini, bu yolcunun da Fas’a giden yolcu olduğunu beyan ettiler ancak bunun dışında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kaybolan çantamın içinde takı aksesuarlarım, güneş gözlüğüm, parfüm, ilaçlarım ve çoğu yeni olan kıyafetlerim bulunuyordu ve toplam değeri yaklaşık 18.000–20.000 TL arasındaydı. Firmanın bagaj güvenliği konusunda gerekli özeni göstermemesi ve sonrasında da somut bir çözüm sunmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Air Prince firmasından, çantamın içindeki eşyaların maddi kaybımın karşılanmasını, konuyla ilgili resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için bagaj etiketleme ve teslim süreçlerinin düzenlenmesini talep ediyorum.