Havaalanı Transfer Otobüsünde Dikkatsiz Personel Nedeniyle Bilet Kaçırıldı

26 Temmuz 2026 Pazar akşamı Sabiha Gökçen Havaalanı’ndan saat 20.00’de kalkacak Air Prince Kocaeli havaalanı transfer otobüsü için online bilet almıştım. Havaalanı çıkışında firmanıza ait hiçbir levha ya da işaret bulunmadığı için yazıhaneyi zar zor buldum ve tam saat 20.00’de ofise ulaştım.

Yazıhaneye geldiğimde iki otobüs vardı ve hangisinin kalkacak olan otobüs olduğunu görevliye sordum. Görevli bana kalkacak olan otobüsü gösterdi, otobüs hareket etmek üzereydi ve ben özellikle şoförün durdurulmasını rica ettim. Buna rağmen görevli yalnızca bir ıslık çaldı, şoföre herhangi bir telefon açma ya da aracı gerçekten durdurmaya yönelik başka bir girişimde bulunmadı. Otobüs gözümün önünde hareket etti ve gitti, şoförü durdurun dememe rağmen hiçbir çaba gösterilmemiş olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sonrasında firma bir sonraki sefere benim adıma yeni bilet kesti ve bu bilet için ücret talep etmedi; ancak buna rağmen yaşadığım mağduriyetin tamamen giderildiğini düşünmüyorum. Duran ve önümde olan bir otobüse, görevlinin biraz daha çabasıyla rahatlıkla binebilecekken, bir saat beklemek zorunda kalmam ve bu kadar umursamaz yaklaşım bana çok anlamsız ve saygısızca geldi.

Çalışanların özellikle havaalanı gibi karmaşık bir ortamda çok daha dikkatli ve duyarlı olması, eksik yolcu kontrolünün etkin şekilde yapılması ve böyle durumlarda yolcunun gerçekten otobüse yetişmesi için çaba gösterilmesini talep ediyorum. Benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için personelin bu konuda uyarılmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.