Airprince Kocaeli Ve Sabiha Gökçen Hattında Konforsuz Araçlar Ve Profesyonellik Eksikliği

Geçen hafta Airprince firmasının Kocaeli – Sabiha Gökçen hattını kullandım ve yaşadığım deneyimden son derece memnuniyetsiz kaldım. Araçlar oldukça konforsuzdu, yolculuk boyunca rahat edemedim.

Buna ek olarak çalışanların tutumunda hiçbir profesyonellik göremedim. Yolcuya yaklaşım tarzları, iletişim şekilleri ve genel davranışları kesinlikle kurumsal bir firmaya yakışmıyordu.

Hizmet kalitesine göre bilet fiyatları da oldukça yüksekti. Verilen hizmetle talep edilen ücret arasında büyük bir dengesizlik olduğunu düşünüyorum. Ayrıca aldığım bilete tanımlanan koltuk numarası da adeta temsili gibiydi, koltuk düzeniyle uyuşmuyordu ve bu durum yolculuk öncesinde ekstra stres yaşamama neden oldu.

Müşteri hizmetleriyle ilgili yaşadığım memnuniyetsizlik de tüm bu olumsuzlukları pekiştirdi. Yaşanan sorunlara karşı çözüm odaklı ve yapıcı bir yaklaşım göremedim.