Durak Bilgisi Eksikliği Ve Otobüsün Durmaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

05.07.2026 tarihinde airprince firmasından 23.07.2026 saat 23:59 kalkışlı, Kocaeli–Sabiha Gökçen güzergahı için körfezpark (TEM76) durağından binişli iki kişilik otobüs bileti aldım. Biletimin PNR numarası 7QY0E’dir. Bana gönderilen bilgilendirme SMS’inde durak adı sadece körfezpark (TEM76) olarak yazıyordu, durak içinde tam olarak nerede beklemem gerektiğine dair hiçbir bilgi verilmedi.

24.07.2026 tarihinde saat 00:00 civarında körfezpark içerisinde hazır bulunduk. Otobüsün nerede duracağı belirtilmediği için tesis içinde bulunan Burger King restoranının önünde bekledik. Otobüs tesise girdi ancak gaz kesmeden, yavaşlamadan devam etti. Biz otobüsün arkasından koştuk, ıslık çaldık, seslendik fakat otobüs durmadı. O esnada tesis içindeki Petrol Ofisi, Burger King ve pişmaniyeci dükkanlarının güvenlik kameralarında, bizim otobüsün peşinden koştuğumuz zaman ve hareketlerimiz net şekilde görülebilir.

Otobüsten muavin inip yolcu var mı yok mu kontrol etmedi, telefonla da aranmadık. Sabaha karşı uçağım olduğu için mutlaka yola çıkmam gerekiyordu; otobüse binemediğim için alternatif yollarla havaalanına gitmek zorunda kaldım ve ciddi maddi zarara uğradım.

Firmanın çağrı merkezini aradığımda, otobüsün pişmaniyecinin önünde yolcu beklediğini, yolcu yoksa şoförün gideceğini söylediler. Oysa bizi arasalar ya da otobüs birkaç dakika bekleseydi zaten yetişmiş olacaktık. Para iadesi talep ettiğimde ise iade yapamayacaklarını, orada olmadığımızı iddia ettiler. Ancak bizim o saatte orada bulunduğumuza dair, tarih–saat ve konum bilgisi olan fotoğraflar elimde mevcuttur.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kullanamadığım bu seferin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.