Personel ve Çalışan Tutumları
- Kaba ve saygısız yaklaşım: 12 şikayette personelin alaycı, küçümseyici bir üslup kullandığı ve yolculara bağırdığı belirtiliyor.
- Yazıhane görevlisi tutumu: 2 şikayette şube görevlisinin telefonda saygısızca konuştuğu ve şikayetleri geçiştirdiği bildiriliyor.























