Bilet ve İade Süreçleri
- İade yapılamaması: 6 şikayette iptal edilen uçuşların 33.000 TL'ye varan bedellerinin iade edilmediği belirtiliyor.
- Süreçlerin uzaması: 3 şikayette iade ve tazminat taleplerinin 60 güne kadar sonuçlandırılmadığı bildiriliyor.
Air Serbia hakkında son 1 yıl içinde iletilen 20 şikayette en çok bilet iadesi süreçleri dile getiriliyor; kullanıcılar uçuş iptalleri sonrası ücretlerin 60 güne varan sürelerde geri ödenmediğini aktarıyor. Bu bildirimlere, personelin kaba tavırları ve sert yaklaşımları (%25) eşlik ediyor. Yolcular, uçuşların haber verilmeden iptal edildiğini (%20) ve bagaj tazminat dosyalarının aylarca sonuçsuz bırakıldığını ifade ediyor.
4 Ağustos saat 13:20’de Air Serbia ile Sırbistan Niş’ten İstanbul’a gerçekleştirdiğim uçuşta kabin hijyeni ve ikramlarda...n hiç memnun kalmadım. Uçakta oturduğum 8b numaralı koltuk ve çevresi dahil olmak üzere koltukların üzerinde kırıntılar bulunuyordu ve genel olarak uçağın temizlenmemiş olduğu izle
Air Serbia üzerinden 28 Temmuz 2026 tarihinde Paris–Belgrad–Sofya rotasında bir uçuş satın aldım. Sofya’ya gidecekken, P...aris’ten kalkan uçağın rötar yapması sonucu Belgrad aktarmamı kaçırdım. Paris–Belgrad uçağı yaklaşık 1 saat geç indi ve ben Sofya uçağının kapısına gittiğimde kapının kapandığı, ar
Ocak ayında Air Serbia ile yaptığım Belgrad – İstanbul ju 422 uçuşu sonrasında bagaj teslim alanında valizimi aldığımda ...alt kısmının kırılmış olduğunu gördüm. Ayrıca valizim eski değil yeni ve büyük bir valizdi. Uçaktan iner inmez havaalanındaki valiz işlemleriyle ilgilenen sorumlu büroya giderek du



1–4 Temmuz tarihleri arasında çocuklarım ve kendim için Air Serbia’dan Belgrad aktarmalı Roma gidiş‑dönüş uçak bileti sa...tın aldım. Roma’ya gidiş uçuşumuzda Belgrad’a indiğimizde transfer deskine gittik; diğer uçuşa 30 dakika daha az bir süre kalmamıza rağmen görevli "sistem yavaş" diyerek işlemleri
Obilet üzerinden airserbia hava yolu için 07.06.2026 tarihli uçuşuma bilet aldım. Rezervasyon/PNR numaram FTDBM9’dur. Bi...let almadan önce Obilet üzerinden iletişime geçerek bileti en geç ne zamana kadar iptal edebileceğimi sordum. Tarafıma uçuştan 3 saat öncesine kadar iptalin mümkün olduğu bilgisi v
26 Mayıs 2026 tarihinde saat 04.30’da Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan kalkması planlanan Air Serbia ju431 seferli uçuşum...uz hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Ne SMS ne de telefon aramasıyla tarafımıza herhangi bir bilgi verilmedi, durumu ancak havalimanına gittikten sonra öğrendik. Uçuşt
Gotogate üzerinden Airserbia ile 1–4 Ağustos tarihleri için Ankara–Belgrad uçuşu satın aldık. Toplam 25.240,49 TL tutarı...ndaki biletimiz daha sonra iptal edildi, ancak iade süreci bir aydan fazla zamandır sonuçlandırılmadı. 25 Mart’tan beri ödediğimiz ücretin iadesini bekliyoruz ve hâlâ herhangi bir
Enuygun üzerinden yaklaşık 10 gün önce Air Serbia firmasından 30 Mayıs gidiş, 3 Haziran dönüş olacak şekilde uçak bileti... satın aldım. Uçuşum Air Serbia tarafından iptal edildi ancak bilet bedelim olan yaklaşık 33.000 TL tarafıma hala iade edilmedi. 20 Nisan’dan bu yana iademin yapılmasını bekliyoru
enuygun.com sitesi üzerinden airserbia havayolu ile Kotor’a gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. 23–27 Temmuz tarihleri ...arasındaki bu uçuşlarım daha sonra iptal edildi. Rezervasyon kodum OZKOCI’dir ve biletlerimi Mart ayında almıştım. Uçuş iptali sonrası ücret iadesiyle ilgili airserbia, enuygun.co
24 Ocak 2026 tarihli ju 1425 sefer sayılı Air Serbia uçuşum için, biletimi aldığım firma üzerinden ek bagaj satın aldım ...ve 23 kg’lik XL paket tanımlandı. Ancak havaalanına gittiğimde, bu pakete rağmen bagajımı kabul etmeyeceklerini söyleyerek yeniden bagaj paketi almam istendi ve bu işlem için bende
11 Nisan 2026 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Belgrad Nikola Tesla Havalimanı’na Airserbia ile yapacağım bir u...çuşum bulunuyordu. Havalimanına gittiğimde uçuşumun iptal edildiğini orada, ekrandan öğrenmek zorunda kaldım, uçuş öncesinde tarafıma herhangi bir iptal bilgisi verilmedi. Uçuş ip
Enuygun.com üzerinden Air Serbia havayolu ile Ankara (Esenboğa) – Belgrad (Nikola Tesla) ve Belgrad – Ankara (Esenboğa) ...gidiş-dönüş uçuşlarımı satın aldım. Ancak 02 Haziran 2026 tarihli Ankara–Belgrad uçuşum (ju431) ve 09 Haziran 2026 tarihli Belgrad–Ankara dönüş uçuşum (ju430) hiçbir gerekçe göster
Air Serbia’nın kendi web sitesi üzerinden 24 Aralık 2025 tarihinde Belgrad aktarmalı Ankara–Oslo uçuşu için, 23 Mayıs 20...26 tarihli 3 kişilik bir rezervasyon satın aldım. Toplam bedeli yaklaşık 580 USD olan bu rezervasyonun kodu oufotf olup, yolcuların isimleri baş harfleriyle s. S., b. N. S. Ve k. S
31.01.2026 tarihinde saat 17:35'te İstanbul – Belgrad uçuşum için Air Serbi...a’dan kendi adıma, Rıdvan S***** adına bilet satın aldım, check‑in işlemler
07.12.2025 tarihinde saat 09.35’te Amsterdam’dan Sırbistan aktarmalı Bosna uçuşu için Booking üzerinden Air Serbia ile y...aklaşık 170 Euro tutarında bilet aldım. Aynı gün, bileti aldıktan yaklaşık bir saat sonra rezervasyonumu iptal ettim ve anında para iadesi talebinde bulundum. İptal sırasında bana
28.12.2025 tarihinde saat 12.15’te Belgrad‑İstanbul uçağına bindim. Dönüş biletimi THY üzerinden almama rağmen uçuş Air ...Serbia ile gerçekleştirildi. Uçak iniş yaptıktan sonra aprona doğru uzun sayılabilecek bir süre ilerlerken hamile olmam sebebiyle aniden ve acil şekilde tuvalet ihtiyacı hissettim.
20 Aralık 2025 Cumartesi günü İstanbul Havalimanı’ndan Belgrad’a ju423 sefer sayılı uçuşla 1153002760319 bilet numaram, ...saat 17.35’te yolculuk yaptım. El bagajımın içine Guess ve Fossil marka, toplam değeri yaklaşık 13.000 TL olan iki adet kol saatimizi koymuştum. Check-in sırasında işlemlerimizi ya


9 Temmuz 2025 tarihinde Air Serbia ile gerçekleştirdiğim ju423 numaralı uçuşumda, gabol travel marka büyük boy valizimin... tekerleği kırıldı. Olay nikola Tesla Havalimanı’nda gerçekleşti ve valizimi teslim aldığım anda hasarı fark ettim. Havalimanından çıkmadan gerekli formları doldurdum ve bana veril
Airserbia Havayolları ile 20.09.2025 tarihinde saat 04:10’da Ankara’dan gerçekleştireceğimiz uçuşumuz, tarafımıza Airser...bia’dan gelen bir e-posta ile tek taraflı olarak 19.09.2025 tarihine alındı. Ancak Ucuzabilet.com sitesinde herhangi bir değişiklik görünmüyordu. Ucuzabilet.com müşteri hizmetleriy
26.08.2025 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Air Serbia ile Ankara-Belgrad-Viyana uçuşum için kontuara gittiğimd...e, ekonomi sınıfında iki kişi olarak toplam 46 kg bagaj hakkımız bulunmasına rağmen, üç bavul getirdiğimiz için sorun yaşadım. Bagajlarımızın toplam ağırlığı yaklaşık 40 kg idi ve
09.08.2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan saat 04.20’de Air Serbia ile Belgrad aktarmalı olarak Karadağ’a uçtum. Pod...gorica Havalimanı’na vardığımda valizimin kaybolduğunu fark ettim ve hemen yetkililere başvurdum. Bana sadece bir form doldurtuldu (File Reference: TGDJU30347, Tag Number: JU895068
JU426 sefer sayılı Airserbia uçuşum sonrasında İstanbul Havalimanı’nda bagajımı teslim aldığımda tekerleğinin kırılmış o...lduğunu fark ettim. Havalimanında hasar bildirimi yapmak istediğimde sistem hata verdi ve oradaki yetkililer ilgilenmedi. Olayın ardından gerekli raporu ilettim fakat Airserbia müş

Kasım ayında Obilet üzerinden Air Serbia Havayolları'ndan, ailemle eğitim amaçlı olarak Amerika’ya gitmek için toplamda ...4 kişi adına bilet aldık (PNR: 9JKZM2, uçuş güzergahı: İstanbul – New York, gidiş: 10.07.2025, dönüş: 16.08.2025). Biletler için iki parça halinde toplamda 88.906,20 TL ödeme yaptı
İstanbul Havalimanı elemanları, konuşma tarzımdan dolayı beni agresif müşteri olarak nitelendirip uçuş güvenliğini tehli...keye atmakla suçladılar. Bu nedenle biletimi iptal ettiler ve iade edilmesi gereken ücretimi vermediler. Air Sırbistan ve İstanbul Havalimanı çalışanları gerçekten çok kaba ve insa