Mor Valizde Ağır Hasar Ve Geri Dönüşsüz İletişimsizlik Nedeniyle Tazminat Talebi

26 Haziran 2026 tarihli Air Serbia JU423 seferi ve 15.45 uçuş saati ile İstanbul Havalimanı’ndan Belgrad Nikola Tesla Havalimanı’na yaptığım uçuş sonrasında bagaj bandından aldığım mor ve yeşil renkteki valizlerimi kontrol ettiğimde, her ikisinin de hasar gördüğünü fark ettim. Özellikle mor renkteki sert kapaklı valizimin çatlakları ve gövde hasarı nedeniyle ciddi şekilde zarar gördüğünü, yaklaşık 350 Euro değerindeki bu valizin kullanılamaz hâle geldiğini gördüm.

Hasarı fark eder etmez Belgrad Nikola Tesla Havalimanı’nda ilgili birime başvurarak durumla ilgili tutanak/hasar raporu doldurdum. Görevliler, mor valizim için inceleme yapılacağını ve benimle iletişime geçeceklerini söylerken, yeşil valizin ödeme kapsamında olmayacağını ifade ettiler. Buna rağmen aradan zaman geçmesine rağmen mor valizle ilgili de tarafıma herhangi bir telefon, e‑posta ya da yazılı dönüş yapılmadı.

Uçuş sırasında hasar gören mor valizimin bedelinin, rapor tutulan tarih esas alınarak tarafıma ödenmesini veya eşdeğer kalitede yeni bir valiz temin edilmesini, ayrıca gerekçesi açıkça belirtilmek suretiyle yeşil valiz için verilen “ödeme kapsamında değil” kararının da yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin bir an önce sonuçlandırılması konusunda gereğinin yapılmasını rica ederim.