Özel Sigortalı Hastaların Randevu Alımında Adaletsiz Uygulama

Adana’da bulunan T***** N**** Eğitim ve Araştırma Merkezi polikliniklerinden bir türlü düzgün şekilde muayene randevusu alamadığım için bu şikayeti yazıyorum. Özel sağlık sigortam olmasına rağmen, hastanede sanki bunun cezalandırıldığı bir düzen varmış gibi hissettiriliyor.

11.07.2026 tarihinde internet üzerinden endokrinoloji bölümünden randevu talebi oluşturdum. Yaklaşık yarım saat sonra hastaneden telefonla arandım. Arayan görevli, randevu almak istediğim endokrinoloji doktorunun çok yoğun olduğunu, bu nedenle saat 17.00’den sonra ücretli hasta baktığını ve bu özel muayene ücretini özel sağlık sigortamın karşılamadığını belirtti.

Bunun üzerine farklı branşlardan randevu almak istediğimi söyledim. Kardiyoloji bölümünü sorduğumda yine aynı şekilde saat 17.00’den sonra ücretli muayene ve sigortanın karşılamadığı ifade edildi. Üroloji için sorduğumda ise bu kez çok ileri bir tarihe randevu verilebileceği söylendi. Özel sağlık sigortam olduğu için bana özellikle bu şekilde ya ücretli muayene ya da çok ileri tarih sunulduğunu düşünüyorum.

Saat 17.00’den sonra neredeyse tamamen “özel hasta” mantığıyla işleyen, adeta banka sistemi gibi bir düzen kurulmuş olması ve özel sağlık sigortası olan hastaların bu şekilde yönlendirilmesi sağlık sistemi açısından kabul edilemez bir durumdur. Özel sağlık sigortam için ciddi miktarda prim öderken, randevu almakta bu kadar zorlanmak ve ücretli muayeneye yönlendirilmek beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmektedir.

Ben bu hastanede normal şekilde muayene olmak, randevumu özel sağlık sigortam üzerinden sorunsuzca alabilmek istiyorum. Ayrıca internet sitelerinde, hastaların doktorların hangi gün ve saatlerde dolu ya da boş olduğunu net şekilde görebileceği, kimsenin inisiyatifine kalmayan şeffaf bir randevu sistemi kurulmasını talep ediyorum. Telefonla arandığımızda söylenenlere güvenebilmemiz için, bu bilgilerin sistem üzerinden açıkça görülebilir olması gerektiğini düşünüyorum.

Özel sağlık sigortam bulunmasına rağmen gerekli muayenelere gidemediğim için, bu süreçte sağlığım üzerinde ortaya çıkabilecek herhangi bir olumsuzlukta hastanenin sorumluluğu bulunduğunun da bilinmesini istiyorum. Adana T***** N**** Eğitim ve Araştırma Merkezi’nde özel sağlık sigortası bulunan hastalara yönelik bu uygulamanın incelenmesini, randevu süreçlerinin şeffaf ve adil hale getirilmesini ve polikliniklerden makul tarihlere, sigorta kapsamım kullanılarak randevu verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.