Adana Başkent Hastanesi Diyet Seansı Haklarımın İptali ve Hastanenin Yanıt Vermemesi

2025 yılı içinde Adana Yüreğir Başkent Üniversitesi Hastanesi’nden iki ayrı paket halinde diyet seansları satın aldım. Toplam 12 seanslık bu paketlerin yaklaşık 8 seansını kullandım, kalan seanslarımı ise çocuklarımın yaşamış olduğu sağlık sorunları nedeniyle hastaneye gidemediğim için daha sonra kullanmak istedim.

Bu nedenle hastane ile iletişime geçtiğimde, kalan kullanım haklarımın iptal edildiği ve artık kullanamayacağım söylendi. Bana, aldığım paketlerin 3’er aylık olduğu, 3 ay içinde kullanılmayan hakların “ölmüş” sayıldığı ifade edildi. Bunun üzerine, bu şartların bana ne zaman ve nasıl bildirildiğini, bu konuda imzaladığım herhangi bir sözleşme veya tarafıma yapılmış yazılı bir tebliğ olup olmadığını sordum ve örneklerini talep ettim. Böyle bir sözleşme veya tebliğin bulunmadığına emin olduğum için bu durumu kabul etmiyorum.

3 Ağustos 2026 tarihinde Yüreğir Başkent Üniversitesi Hastanesi’ne yazılı dilekçe ile başvuru yaptım ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir yazılı dönüş yapılmadı. Hasta haklarını arayarak dilekçemin durumu ve cevabın ne zaman verileceği konusunda bilgi almak istedim, yalnızca cevap sürelerinin uzun olduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğümü ve bu nedenle dilekçeme resmi bir cevap gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen yine herhangi bir dönüş alamadım. Bu süreçte yalnızca hasta hakları birimiyle görüştüm ancak somut bir sonuç elde edemedim.

Herhangi bir imzalı sözleşme ya da yazılı bilgilendirme yapılmadan kullanım haklarımın süresinin dolduğunun söylenmesini ve ödemesini peşin olarak yaptığım yaklaşık 10.000 TL tutarındaki paketlerimden kalan seanslarımın tamamen silinmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Kalan diyet seansı haklarımın yeniden aktif edilerek kullanılmasına izin verilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.