Başkent Hastanesi Endokrinoloji Sonuç Randevusu Ve Çağrı Merkezi Sorunları

20 Ekim 2026 Salı günü Adana Başkent T***** N**** Hastanesi Endokrinoloji bölümünde ilk muayenemi oldum. Aynı gün hem kan tahlillerim yapıldı hem de ultrason çekildi. Kan ve ultrason sonuçlarım 20 Ekim tarihinde hazır olmasına rağmen, o gün için sonuç randevusu verilmedi.

26 Ekim 2026 Pazartesi günü çağrı merkezini aradığımda, bana en erken sonuç randevusunun 17 Kasım 2026 tarihine verilebileceği söylendi. Üstelik 26 Ekim’den sonraki çağrı merkezi aramalarımda, Endokrinoloji bölümüne bir türlü bağlanamadım. Çağrı merkezi sürekli meşgul çaldı, uzunca bir süre müzik dinletildikten sonra telefon sistem tarafından otomatik olarak yüzüme kapandı.

Tüm bu yaşananlar, sigortam olmadığı için muayene, kan tahlili ve ultrason dahil cebimden ödediğim 20.000 TL’nin üzerinde bir ücret ödemiş olmama rağmen gerçekleşti. Bu kadar yüksek meblağ ödememe karşın sonuç randevusu verilememesi ve bu derece yavaş, aksayan bir randevu süreci nedeniyle kendimi hem mağdur hem de mağrur edilmiş hissediyorum.

Başkent Hastanesi’nin özellikle Endokrinoloji bölümünde sonuç randevularının çok daha makul ve tıbben kabul edilebilir bir tarihe çekilmesini, çağrı merkezinin ise hastalara gerçek anlamda ulaşılabilir ve çözüm odaklı hizmet vermesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarım nedeniyle şu aşamada Başkent Hastanesi’ni kimseye önermek istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.