Adana Başkent Hastanesi Çene Cerrahisi Muayenesinde Çifte Ücret Talebi Ve Şeffaf Açıklama İstemi

11.11.2026 tarihinde saat 13.30 randevum ile Adana Kışla Başkent Diş Hastanesi’nde çene eklemimdeki şikayet nedeniyle çene cerrahisi uzmanı olarak randevu aldım. Hastaneye gittiğimde önce hasta kabulde benden 875 TL muayene ve film çekim ücreti adı altında kredi kartıyla ödeme alındı. Herhangi bir fiş veya fatura verilmedi, sadece karttan çekim yapıldı.

Daha sonra randevulu olduğum çene cerrahı Dr. ***’e girdim, kendisine şikayetimi anlattım. Doktor sadece iki eliyle dışarıdan çene kemiğime bir defa bastırdı, ağzımı açıp kapatmamı söyledi ve herhangi bir sorunum olmadığını belirtti. Ağzımın içine dahi bakmadan, muayene çok kısa, yaklaşık 5–6 dakika içinde bu şekilde bitirildi. Sıcak su torbası kullanmam, kası yumuşatmam, sert bir şey yememem ve sakız çiğnememem yönünde çok genel tavsiyeler dışında bir açıklama veya tedavi planı da sunulmadı.

Muayene sonrası tekrar hasta kabule yönlendirildim ve bu kez benden 1.250 TL daha muayene ücreti talep edildi. Başta 875 TL muayene ve film ücreti ödediğimi, neden ikinci kez muayene parası istendiğini sorduğumda, ilk ödediğim tutarın çene cerrahisi muayenesi olmadığı söylendi. “o zaman biz neyin ücretini ödedik? ” diye sorduğumda ise açık ve net bir cevap verilmedi.

Bunun üzerine hasta hakları birimine giderek durumu anlattım. Oradaki görevli bir yerlere telefon açtı ve ödediğimiz paranın muayene ücreti olduğunu söyledi ancak yine tatmin edici, net bir açıklama yapılamadı. Doktorun sadece dışarıdan kısa bir dokunuş ve birkaç cümle tavsiye ile muayeneyi bitirmesine rağmen, iki kez muayene ücreti alınıyormuş gibi bir süreç işletilmesi beni son derece rahatsız etti ve güvenimi sarstı. Bu kadar kısa, içeriksiz bir muayene karşılığında bu tutarların bu kadar kolay ve sorgusuz alınması beni hem kendi adıma hem de maddi imkanı daha kısıtlı olan hastalar adına endişelendirdi.

Başkent Diş Hastanesi’nin bu süreçle ilgili detaylı bir inceleme yapmasını ve özellikle sonradan tahsil edilen 1.250 TL’lik muayene ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlk ödediğim 875 TL’lik film ve muayene bedelinin çekilen röntgen ve yapılan işlem karşılığı olarak kaldığını, iade talebimin sadece ikinci kez alınan 1.250 TL ile sınırlı olduğunu belirtmek istiyorum. Ayrıca benzer durumların yaşanmaması için hasta kabul ve muayene ücretlerinin ne için alındığının hastaya açık, şeffaf ve belgeli bir şekilde açıklanmasını istiyorum.