Zorunlu Bir Günlük Kargo Seçeneği Sonrası Sipariş Teslim Edildi Görünüyor Ama Elime Ulaşmadı

A101 Ekstra üzerinden vermiş olduğum 5344****64 numaralı siparişim, benim herhangi bir tercih yapmamama rağmen sistem tarafından “bir günde kargo” seçeneğine yönlendirilerek gönderildi. Ancak siparişim sistemde ayın 3’ünde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bugüne kadar elime ulaşmadı.

Teslim edilmemiş bir ürünün sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. Konu ile ilgili olarak A101 müşteri hizmetlerini aramayı denedim fakat hiçbir şekilde ulaşamadım, bu nedenle sorunu doğrudan iletemedim. Kargo şirketi ise bana dönüş yaparak ürünün tazmin edildiğini söyledi, yani ürün artık kargo şirketinde de bulunmuyor.

Ürünümün gerçekten bana teslim edilmesini istiyorum. Siparişimle ilgili teslimat sürecinin acilen incelenerek, tazmin edilen bu ürünün tarafıma yeniden ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.